ربط واتساب

الغرض

ربط واتساب يمكّنك من إرسال واستقبال رسائل واتساب مباشرة في سكاي لايت شات. تتزامن جميع المحادثات مع صندوق الوارد الموحّد، ويمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الرد تلقائيًا، ويمكنك تشغيل حملات لجهات اتصال واتساب.

من يمكنه الوصول

المتطلبات المسبقة

قبل ربط واتساب، تأكد من:

1. تثبيت واتساب — على هاتفك الجوال (iOS أو Android)
2. رقم هاتف نشط — حساب واتساب يجب أن يكون نشطًا
3. اتصال إنترنت — كلاً من الهاتف والكمبيوتر يحتاجان إنترنت
4. الباقة تتضمن واتساب — تحقق من الإعدادات ← الاشتراك لـ whatsapp_access
5. الصلاحية ممنوحة — مستخدمك لديه صلاحية manage_whatsapp

الشرح الكامل

الخطوة 1: الانتقال إلى واتساب

1. سجّل الدخول للوحة تحكم سكاي لايت شات
2. انقر واتساب في الشريط الجانبي تحت القنوات
3. إذا لم يكن متصلًا، سترى شاشة الاتصال

الخطوة 2: توليد رمز QR

1. انقر ربط واتساب أو توليد رمز QR
2. يظهر رمز QR على الشاشة
3. رمز QR صالح لمدة 60 ثانية تقريبًا
4. مؤقت العد التنازلي يظهر الوقت المتبقي

الخطوة 3: فتح واتساب على هاتفك

على iPhone:

1. افتح واتساب
2. اضغط الإعدادات (أيقونة الترس، أسفل اليمين)
3. اضغط الأجهزة المرتبطة
4. اضغط ربط جهاز
5. تحقق باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز المرور

على Android:

1. افتح واتساب
2. اضغط القائمة (ثلاث نقاط، أعلى اليمين)
3. اضغط الأجهزة المرتبطة
4. اضغط ربط جهاز
5. تحقق إذا طُلب منك

الخطوة 4: مسح رمز QR

1. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR على الشاشة
2. ابقَ ثابتًا حتى يُتعرف على الرمز
3. واتساب سيظهر "جارٍ تسجيل الدخول..."

الخطوة 5: انتظار الاتصال

1. لوحة التحكم تظهر "جارٍ الاتصال..." مع مؤشر دوران
2. الاتصال يستغرق عادة 5-15 ثانية
3. بمجرد الاتصال، سترى رسالة نجاح
4. رقم واتساب يظهر في الإعدادات

الخطوة 6: المزامنة الأولية

بعد الاتصال:

1. تبدأ المحادثات الأخيرة بالمزامنة
2. تُستورد أسماء جهات الاتصال
3. تُحمّل صور الملفات الشخصية
4. قد تستغرق هذه العملية 1-5 دقائق حسب السجل

قاموس الحقول والعناصر

شاشة الاتصال

حالة الاتصال

الحالات والشارات

حالة الاتصال

قيم حالة المزامنة

الشاشات الفرعية

نافذة انتهاء صلاحية QR

عند انتهاء صلاحية رمز QR:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ انتهت صلاحية رمز QR                                         [X] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                  │
│  انتهت صلاحية رمز QR. أنشئ رمزًا جديدًا للمتابعة.             │
│                                                                  │
│                    [إنشاء رمز QR جديد]                          │
│                                                                  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

نافذة نجاح الاتصال

بعد الاتصال الناجح:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ تم ربط واتساب! ✓                                            [X] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                  │
│  تم ربط حساب واتساب +966 50 123 4567 الآن.                    │
│                                                                  │
│  ستبدأ رسائلك بالظهور في صندوق الوارد قريبًا.                 │
│                                                                  │
│                [الذهاب للوارد]  [تهيئة الإعدادات]               │
│                                                                  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

نافذة تأكيد قطع الاتصال

عند قطع اتصال واتساب:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ قطع اتصال واتساب                                            [X] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                  │
│  هل أنت متأكد من قطع اتصال +966 50 123 4567؟                  │
│                                                                  │
│  ماذا تريد أن تفعل بجهات اتصالك؟                               │
│                                                                  │
│  ○ الاحتفاظ بجهات الاتصال في سكاي لايت شات                    │
│  ○ إزالة جهات الاتصال المستوردة من هذه القناة                  │
│                                                                  │
│  ⚠️ الحملات النشطة التي تستخدم هذه القناة ستُوقف.             │
│                                                                  │
│                         [إلغاء]  [قطع الاتصال]                   │
│                                                                  │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

الارتباط بالميزات الأخرى

الحدود وسلوك الباقات

متطلبات الباقة

حدود القنوات

ماذا يحدث بدون whatsapp_access

إذا لم تتضمن باقتك واتساب:

1. عنصر قائمة واتساب يظهر أيقونة قفل
2. النقر عليه يظهر طلب ترقية
3. لا يمكنك توليد رموز QR
4. الاتصالات الموجودة (إن وجدت) تصبح للقراءة فقط

استكشاف الأخطاء

رمز QR لا يُمسح

الأعراض: واتساب لا يتعرف على رمز QR

الحلول:

1. تأكد من أن رمز QR لم تنتهِ صلاحيته (تحقق من المؤقت)
2. انقر تحديث رمز QR لتوليد رمز جديد
3. نظّف عدسة كاميرا هاتفك
4. زد سطوع الشاشة
5. حرّك الهاتف أقرب أو أبعد من الشاشة
6. جرب في بيئة جيدة الإضاءة

"ربط جهاز" لا يظهر

الأعراض: الخيار مفقود في إعدادات واتساب

الحلول:

1. حدّث واتساب لآخر إصدار
2. أعد تشغيل تطبيق واتساب
3. أعد تشغيل هاتفك
4. تأكد من أن واتساب لديه صلاحية الكاميرا

الاتصال عالق على "جارٍ الاتصال"

الأعراض: المؤشر يدور بلا نهاية بعد المسح

الحلول:

1. انتظر حتى 60 ثانية — الاتصال الأول قد يكون بطيئًا
2. تحقق من أن الهاتف لديه اتصال إنترنت مستقر
3. تحقق من أن الكمبيوتر لديه اتصال إنترنت مستقر
4. جرب على شبكة مختلفة (تجنب VPN)
5. أعد تحميل الصفحة وحاول مجددًا

خطأ "متصل مسبقًا"

الأعراض: الخطأ يقول أن واتساب متصل مسبقًا

الحلول:

1. تحقق إذا كان عضو فريق آخر قد ربط هذا الرقم
2. اذهب لإعدادات واتساب لرؤية الاتصال الموجود
3. انقر قطع الاتصال أولًا، ثم أعد الربط
4. إذا كان متصلًا في مكان آخر، ألغِ الربط من تطبيق واتساب أولًا:
   • واتساب ← الأجهزة المرتبطة ← اختر الجهاز ← تسجيل الخروج

الاتصال ينقطع بشكل متكرر

الأعراض: واتساب ينفصل باستمرار

الحلول:

1. تأكد من بقاء الهاتف متصلًا بالإنترنت
2. لا تغلق واتساب بالقوة على الهاتف
3. عطّل تحسين البطارية لواتساب
4. أبقِ الهاتف متصلًا بـ Wi-Fi قدر الإمكان
5. تحقق من الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة على الهاتف للمشاكل

الرسائل لا تتزامن

الأعراض: متصل لكن الرسائل لا تظهر

الحلول:

1. انتظر 1-5 دقائق للمزامنة الأولية
2. انقر تحديث الحالة في إعدادات واتساب
3. أرسل رسالة اختبار من هاتفك
4. تحقق من شارة حالة الاتصال
5. تحقق من صلاحية global_inbox أو إسناد المحادثة

خطأ: "حملة قيد التشغيل"

الأعراض: لا يمكن قطع اتصال واتساب

الحلول:

لا يمكن قطع اتصال واتساب أثناء نشاط الحملات:

1. اذهب إلى الحملات
2. ابحث عن الحملات التي تستخدم واتساب
3. أوقف أو ألغِ الحملات
4. عد إلى إعدادات واتساب
5. قطع الاتصال يجب أن يعمل الآن

أفضل الممارسات

قبل الربط

• يُنصح برقم مخصص: استخدم رقم هاتف تجاري، ليس شخصي
• احفظ نسخة احتياطية للدردشات المهمة: الاتصال لن يؤثر على الدردشات الموجودة، لكنها ممارسة جيدة
• أبلغ فريقك: أخبر زملاءك أنك تربط

بعد الربط

• اختبر برسالة: أرسل لنفسك رسالة اختبار
• هيّئ الإعدادات: أعدّ رسائل الترحيب والردود التلقائية
• فعّل الذكاء الاصطناعي (اختياري): هيّئ وكلاء الذكاء الاصطناعي للردود الآلية
• أعدّ الإشعارات: هيّئ كيف ستُبلّغ بالرسائل

الحفاظ على الاتصال

• أبقِ واتساب نشطًا: لا تلغِ تثبيت واتساب أو تسجّل الخروج منه
• راقب الحالة: تحقق من حالة الاتصال دوريًا
• حدّث واتساب: أبقِ التطبيق محدّثًا للتوافق

مقالات ذات صلة

• إعدادات واتساب
• صندوق الوارد الموحّد
• وكلاء الذكاء الاصطناعي
• API القنوات