دليل المنتج

حملات واتساب

خطط وجدول ونفّذ حملات بث واتساب مع التسخين المدمج والحدود اليومية وعناصر التحكم في الإيقاف/الاستئناف وتحليلات التسليم الفورية.

حملات واتساب

تواصل مع آلاف جهات الاتصال من خلال بث واتساب المستهدف. تتضمن حملات SkyLight Chat تحديدًا ذكيًا للمعدل وتسخين الرقم وتتبعًا تفصيليًا للتسليم—لضمان وصول رسائلك إلى صناديق الوارد وليس مجلدات البريد المزعج.

الغرض

تتيح لك الحملات إرسال نفس الرسالة (أو سلسلة) إلى جمهور كبير مع حماية سمعة الإرسال الخاصة بك. استخدمها من أجل:

حملات ترويجية — تخفيضات سريعة، منتجات جديدة، عروض حصرية.
إعلانات — تغييرات السياسات، دعوات الفعاليات، أخبار الشركة.
إعادة التفاعل — استعادة العملاء غير النشطين.
إشعارات معاملاتية — تحديثات الشحن، تذكيرات المواعيد.

يقوم النظام تلقائيًا بتوزيع الإرسال على عدة أيام وزيادة الحدود اليومية تدريجيًا مع "تسخين" رقمك.

صلاحيات الوصول

الدور	الصلاحيات
المالك	وصول كامل — الإنشاء والبدء والإيقاف والاستئناف والإلغاء والحذف
المشرف	وصول كامل
العضو	عرض الحملات؛ لا يمكنه البدء أو الإيقاف أو الإلغاء
المشاهد	قراءة فقط

المتطلبات الأساسية

قناة واتساب متصلة — يجب أن تكون الحالة متصل في إعدادات واتساب.
جمهور محدد — قائمة واحدة على الأقل أو شريحة أو معرفات جهات اتصال صريحة.
حصة كافية — تحقق من بدل الحملات الشهري في خطتك.

الشرح التفصيلي الكامل

إنشاء حملة

اذهب إلى واتساب ← الحملات.
انقر على + إنشاء حملة.
سمّ حملتك (مثال: تخفيضات الصيف 2026).
اكتب أو اختر رسالة الحملة من نموذج الإنشاء.
حدد الجمهور:
- القوائم — اختر قائمة واحدة أو أكثر من قوائم جهات الاتصال.
- الشرائح — اختر شريحة واحدة أو أكثر.
- جهات اتصال يدوية — الصق أو ابحث عن جهات اتصال فردية.
- يتم إزالة التكرارات تلقائيًا.
انقر على التالي: الجدولة.

جدولة الحملة

الخيار	الوصف
إرسال فوري	تبدأ الحملة بمجرد النقر على بدء
جدولة لوقت لاحق	اختر تاريخًا ووقتًا (بالمنطقة الزمنية لحسابك)
تسخين الرقم الجديد	فعّله إذا كان رقم واتساب الخاص بك جديدًا (< 30 يومًا) للحدود اليومية المحافظة

راجع الملخص.
انقر على حفظ كمسودة للإنهاء لاحقًا، أو بدء الحملة لبدء الإرسال.

فهم الحدود اليومية

يفرض SkyLight Chat إرسالًا يوميًا تدريجيًا لحماية رقمك:

يوم الحملة	الرقم العادي	الرقم الجديد (تسخين)
اليوم 1	حتى 35	حتى 20
اليوم 3	حتى 65	حتى 40
اليوم 5	حتى 65	حتى 60
اليوم 7+	حتى 120	حتى 90
اليوم 14+	حتى 200	حتى 200

للحملات الصغيرة، يُحدد الحد الأقصى عند ⌈إجمالي_جهات_الاتصال / 3⌉ لتنتهي الحملة في حوالي 3 أيام.

إيقاف حملة مؤقتًا

افتح الحملة.
انقر على إيقاف مؤقت.
تدخل الحملة في حالة متوقفة مؤقتًا؛ لا تُرسل رسائل أخرى.
استأنف في أي وقت دون فقدان التقدم.

استئناف حملة

افتح الحملة المتوقفة.
انقر على استئناف.
يستمر الإرسال من حيث توقف.

إلغاء حملة

افتح حملة قيد التشغيل أو متوقفة مؤقتًا.
انقر على إلغاء.
أكّد مربع الحوار.

لا يمكن إعادة تشغيل الحملات الملغاة. جهات الاتصال التي لم تُراسل بعد تبقى بدون رسائل.

حذف حملة

فقط حملات المسودة أو الملغاة يمكن حذفها.
افتح الحملة ← حذف ← أكّد.

قاموس الحقول

الحقل	الوصف
الاسم	اسم عرض الحملة
الحالة	`draft`، `running`، `paused`، `completed`، `cancelled`
الجمهور	المستلمون المجمعون من القوائم والشرائح والمعرفات اليدوية
إجمالي جهات الاتصال	عدد المستلمين الفريدين
عدد النجاح	الرسائل المُسلّمة بنجاح
عدد الفشل	الرسائل التي فشلت في التسليم
عدد المعلق	جهات الاتصال التي لم تُحاول بعد
يوم الحملة	الأيام منذ بدء الحملة (يؤثر على الحد اليومي)
الحد اليومي	الحد الأقصى للإرسال المسموح به اليوم
المتبقي اليوم	الإرسالات المتبقية لليوم الحالي
نسبة التقدم	`(النجاح + الفشل) / الإجمالي × 100`
وضع الرقم الجديد	ما إذا كانت حدود التسخين نشطة
بدأت في	الطابع الزمني لبدء الحملة
اكتملت في	الطابع الزمني لمعالجة جميع جهات الاتصال

الحالات والشارات

الحالة	لون الشارة	المعنى
مسودة	رمادي	لم تبدأ بعد؛ يمكن تعديلها
قيد التشغيل	أزرق	ترسل الرسائل بنشاط
متوقفة مؤقتًا	أصفر	متوقفة مؤقتًا؛ يمكن استئنافها
مكتملة	أخضر	تمت معالجة جميع جهات الاتصال
ملغاة	أحمر	متوقفة نهائيًا؛ لا يمكن إعادة تشغيلها

حالة تسليم مستوى جهة الاتصال

الحالة	المعنى
معلق	في قائمة الانتظار للتسليم
مُرسل	تم إرسال الرسالة
مُسلّم	تم تأكيد التسليم للجهاز
مقروء	فتح المستلم الرسالة
فاشل	فشل التسليم (مثال: رقم غير صالح، محظور)

الشاشات الفرعية

تبويب الجمهور

القسم	المحتويات
القوائم	القوائم المختارة مع عدد الأعضاء
الشرائح	الشرائح المختارة مع عدد الأعضاء
جهات الاتصال اليدوية	جدول جهات الاتصال المضافة فرديًا
الإجمالي الفريد	عدد المستلمين بعد إزالة التكرارات

تبويب التسليم

العمود	الوصف
جهة الاتصال	الاسم والهاتف
الحالة	معلق / مُرسل / مُسلّم / مقروء / فاشل
أُرسل في	الطابع الزمني لإرسال الرسالة
الخطأ	سبب الفشل (إن وُجد)

صدّر تقرير التسليم كملف CSV للتحليل دون اتصال.

تبويب الجدولة

الحقل	الوصف
وضع البدء	فوري أو مجدول
الوقت المجدول	التاريخ والوقت (المنطقة الزمنية للحساب)
تسخين الرقم الجديد	تبديل تشغيل/إيقاف
الاكتمال المتوقع	التاريخ المتوقع بناءً على الحدود اليومية

الروابط مع المناطق الأخرى

الميزة	كيفية الارتباط
جهات الاتصال	يُبنى الجمهور من جهات الاتصال والقوائم والشرائح
الطلبات	تشغيل الحملات للإشعارات المتعلقة بالطلبات
سلة	تستخدم حملات السلال المهجورة متغيرات سلة
خطافات الويب	أحداث `campaign.started`، `campaign.completed`
API	إنشاء وإدارة الحملات برمجيًا

الحدود وسلوك الخطط

الخطة	الحملات شهريًا	الحد الأقصى للمستلمين لكل حملة
Starter	3	500
Pro	10	5,000
Business	30	10,000
Enterprise	غير محدود	غير محدود

تُطبق حدود الإرسال اليومية بغض النظر عن الخطة (راجع جدول الحدود اليومية).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلة	السبب	الحل
الحملة عالقة عند 0%	قناة واتساب منفصلة	أعد توصيل رقم واتساب في إعدادات واتساب
معدل فشل مرتفع	أرقام كثيرة غير صالحة أو محظورة	نظّف قائمة جهات الاتصال؛ أزل جهات الاتصال المحظورة
لا يمكن بدء الحملة	المسودة غير مكتملة	تأكد من تعيين الرسالة والجمهور والجدولة
الحد اليومي وصل مبكرًا	حملة صغيرة أو وضع التسخين	انتظر حتى اليوم التالي أو عطّل التسخين إذا كان الرقم راسخًا
الرسائل مُسلّمة لكن غير مقروءة	المستلمون لم يفتحوا واتساب	سلوك طبيعي؛ تتبع مقاييس المُسلّم مقابل المقروء
الحملة متوقفة تلقائيًا	الحساب معلق أو خطأ في القناة	تحقق من حالة الحساب؛ أعد توصيل القناة إذا لزم الأمر