أعضاء الفريق والصلاحيات

الغرض

يتيح لك نظام إدارة الفريق دعوة الزملاء إلى مساحة عمل سكاي لايت شات والتحكم الدقيق فيما يمكن لكل شخص الوصول إليه. مع 14 خانة صلاحية دقيقة، يمكنك إنشاء مستويات وصول مخصصة تتوافق مع هيكل مؤسستك.

من يمكنه الوصول

المتطلبات المسبقة

• حساب سكاي لايت شات نشط مع مقاعد فريق متاحة
• صلاحية manage_team (أو دور المالك/المدير)
• باقة بها مقاعد أعضاء فريق كافية

الشرح الكامل

دعوة عضو فريق جديد

1. انتقل إلى الفريق في الشريط الجانبي
2. انقر + دعوة عضو في أعلى اليمين
3. املأ تفاصيل العضو:
   • الاسم الأول — مطلوب
   • اسم العائلة — مطلوب
   • البريد الإلكتروني — مطلوب، يجب أن يكون فريدًا
   • الهاتف — اختياري
   • الدور — اختر مدير أو وكيل
   • كلمة المرور — تعيين كلمة مرور أولية (8 أحرف كحد أدنى)
4. هيّئ الصلاحيات (انظر مرجع الصلاحيات أدناه)
5. انقر إنشاء العضو
6. يُرسل بريد الدعوة تلقائيًا

تعديل عضو فريق

1. ابحث عن العضو في قائمة الفريق
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث (•••) في صفّه
3. اختر تعديل
4. عدّل أي حقول:
   • المعلومات الشخصية
   • الدور
   • الصلاحيات
   • الحالة (نشط/غير نشط)
5. انقر حفظ التغييرات

تعطيل عضو فريق

التعطيل (بدلًا من الحذف) يحافظ على سجلّه:

1. ابحث عن العضو في قائمة الفريق
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث (•••)
3. اختر تعديل
4. غيّر الحالة إلى غير نشط
5. انقر حفظ التغييرات

يفقد العضو الوصول فورًا لكن سجل محادثاته وملاحظاته وإسناداته يُحفظ.

حذف عضو فريق

الحذف الدائم يزيل العضو تمامًا:

1. ابحث عن العضو في قائمة الفريق
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث (•••)
3. اختر حذف
4. أكّد في النافذة: "هل أنت متأكد؟ لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء."
5. انقر حذف العضو

إعادة إرسال بريد الدعوة

إذا لم يستلم عضو الفريق دعوته:

1. ابحث عن العضو (الحالة تظهر "معلّق")
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث (•••)
3. اختر إعادة إرسال الدعوة
4. يُرسل بريد دعوة جديد

شرح الأدوار

المالك

• لا يمكن حذفه أو تخفيض رتبته
• يملك جميع الصلاحيات بشكل دائم
• مالك واحد فقط لكل مساحة عمل
• يمكن نقل الملكية في الإعدادات ← الحساب

المدير

• وصول كامل للوحة التحكم افتراضيًا
• يمكن تقييده بخانات الصلاحيات
• يمكنه إدارة مديرين ووكلاء آخرين (إذا مُصرّح)
• لا يمكنه تعديل حساب المالك

الوكيل

• وصول مقيّد افتراضيًا
• يجب منحه صلاحيات محددة
• لا يمكنه الوصول لإدارة الفريق
• مثالي لموظفي الدعم ومندوبي المبيعات

مرجع الصلاحيات

يستخدم سكاي لايت شات 14 صلاحية دقيقة تتوافق مباشرة مع ميزات لوحة التحكم:

صلاحيات القنوات

صلاحيات التواصل

صلاحيات الذكاء الاصطناعي والمحتوى

صلاحيات الإدارة

ربط الصلاحيات بالقوائم

يوضح هذا الجدول بالضبط عناصر القائمة في الشريط الجانبي التي تصبح مرئية مع كل صلاحية:

قاموس الحقول والعناصر

نافذة دعوة العضو

عناصر قائمة الفريق

إجراءات صف العضو (•••)

الحالات والشارات

حالة العضو

شارات الأدوار

الشاشات الفرعية

نافذة تعديل العضو

تُفتح عبر صف العضو ← ••• ← تعديل:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ تعديل عضو الفريق                                           [X] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                  │
│ معلومات الملف الشخصي                                            │
│ ┌─────────────────────┐  ┌─────────────────────┐               │
│ │ الاسم الأول          │  │ اسم العائلة          │               │
│ │ [سارة              ]│  │ [حسن              ]│               │
│ └─────────────────────┘  └─────────────────────┘               │
│                                                                  │
│ ┌─────────────────────────────────────────────┐                 │
│ │ البريد الإلكتروني                            │                 │
│ │ [[email protected]                           ]│                 │
│ └─────────────────────────────────────────────┘                 │
│                                                                  │
│ التحكم في الوصول                                                 │
│ ┌─────────────────────┐  ┌─────────────────────┐               │
│ │ الدور                │  │ الحالة              │               │
│ │ [مدير           ▼]│  │ [نشط            ▼]│               │
│ └─────────────────────┘  └─────────────────────┘               │
│                                                                  │
│ الصلاحيات                                                        │
│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ ☑ manage_whatsapp    ☑ global_inbox      ☑ manage_team     │ │
│ │ ☑ manage_telegram    ☑ manage_campaigns  ☑ manage_setting  │ │
│ │ ☐ manage_instagram   ☑ manage_ai_writer  ☑ manage_ticket   │ │
│ │ ☐ manage_linkedin    ☐ manage_sms        ☐ manage_widget   │ │
│ │ ☑ manage_chat                                               │ │
│ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ │
│                                                                  │
│                               [إلغاء]  [حفظ التغييرات]           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

نافذة تأكيد الحذف

تُفتح عبر صف العضو ← ••• ← حذف:

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ حذف عضو الفريق                                              [X] │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                  │
│  ⚠️  هل أنت متأكد من حذف سارة حسن؟                              │
│                                                                  │
│  لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. سيتم إزالة جميع الإسنادات.     │
│                                                                  │
│  اكتب "DELETE" للتأكيد: [____________]                          │
│                                                                  │
│                               [إلغاء]  [حذف العضو]               │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘

الارتباط بالميزات الأخرى

الحدود وسلوك الباقات

ماذا يحدث عند الوصول لحد المقاعد

عند الوصول لحد أعضاء الفريق في باقتك:

1. يصبح زر + دعوة عضو معطّلًا
2. يظهر شعار: "تم الوصول لحد أعضاء الفريق. قم بالترقية لإضافة المزيد."
3. لا يزال يمكن تعديل أو تعطيل الأعضاء الموجودين
4. تعطيل عضو يُحرر مقعدًا واحدًا

استكشاف الأخطاء

لم يُستلم بريد الدعوة

الأعراض: العضو الجديد يقول أنه لم يستلم بريدًا

الحلول:

1. تحقق من مجلد البريد المزعج
2. تأكد من كتابة عنوان البريد الإلكتروني بشكل صحيح
3. انقر إعادة إرسال الدعوة من قائمة العضو
4. اطلب من العضو إضافة [email protected] للقائمة البيضاء
5. جرب عنوان بريد إلكتروني بديل

العضو لا يرى عنصر قائمة

الأعراض: عضو الفريق يقول أن خيار الشريط الجانبي مفقود

الحلول:

1. تحقق من تفعيل الصلاحية المطلوبة
2. تحقق إذا كانت الميزة تتطلب ترقية الباقة
3. تأكد من أن حالة العضو "نشط"
4. اطلب من العضو تسجيل الخروج والدخول مجددًا
5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

خطأ "الصلاحية مرفوضة"

الأعراض: العضو يرى خطأ عند الوصول لميزة

الحلول:

1. راجع ربط الصلاحيات بالقوائم
2. فعّل الصلاحية المطلوبة
3. احفظ التغييرات واطلب من العضو تحديث الصفحة

لا يمكن حذف حساب المالك

الأعراض: خيار الحذف غير متاح للمالك

الحلول:

هذا سلوك متوقع. لا يمكن حذف حساب المالك. لتغيير الملكية:

1. اذهب إلى الإعدادات ← الحساب
2. انقر نقل الملكية
3. اختر المالك الجديد
4. أكّد بكلمة مرورك

العضو المعطّل يظهر في الإسنادات

الأعراض: العضو غير النشط يظهر في القوائم المنسدلة

الحلول:

1. فلاتر القوائم المنسدلة يجب أن تخفي الأعضاء غير النشطين
2. إذا ظهر، مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
3. قد يشير هذا إلى تأخر في المزامنة — انتظر 1-2 دقيقة
4. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة

أفضل الممارسات

قوالب الصلاحيات

فكّر في مجموعات الصلاحيات الشائعة هذه:

وكيل الدعم:

• global_inbox ✓
• manage_chat ✓
• manage_ticket ✓
• جميع الأخرى: ✗

مندوب المبيعات:

• global_inbox ✓
• manage_chat ✓
• manage_campaigns ✓
• manage_whatsapp ✓
• جميع الأخرى: ✗

مدير التسويق:

• manage_campaigns ✓
• manage_sms_marketing ✓
• manage_ai_writer ✓
• جميع الأخرى: ✗

المدير التقني:

• manage_setting ✓
• manage_whatsapp ✓
• manage_telegram ✓
• manage_widget ✓
• manage_team ✓
• جميع الأخرى: ✗

مقالات ذات صلة

• لوحة التحكم والتنقل
• صندوق الوارد الموحّد
• وكلاء الذكاء الاصطناعي
• API أعضاء الفريق