تكامل سلة

اربط متجر سلة للتجارة الإلكترونية مع SkyLight Chat لأتمتة التواصل مع العملاء واسترداد السلال المهجورة وتقديم الدعم الفوري عبر واتساب والدردشة الحية.

الغرض

يُزامن تكامل سلة بيانات متجرك إلى SkyLight Chat حتى تتمكن من:

• مزامنة المنتجات — يصل كتالوج المتجر إلى قاعدة معرفة من نوع كتالوج منتجات مع الأسعار والمخزون والصور وpurchase_url لكل منتج (متاح أيضًا عبر API قاعدة المعرفة).
• مزامنة الطلبات — استيراد تفاصيل الطلب والحالة ومعلومات العميل إلى SkyLight Chat.
• دفع تغييرات الحالة إلى سلة — التأكيد أو الإلغاء أو متابعة التنفيذ من SkyLight Chat (أو API الطلبات)؛ تُرسل التغييرات إلى سلة عبر API ثم تُحفظ محليًا.
• استرداد السلال المهجورة — إرسال تذكيرات واتساب بمحتويات السلة وروابط الدفع.
• تضمين أداة واجهة المتجر — إضافة الدردشة الحية إلى متجر سلة الخاص بك.
• أتمتة الإشعارات — تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وتنبيهات التسليم.
• إثراء جهات الاتصال — إنشاء أو تحديث جهات الاتصال تلقائيًا من عملاء سلة.

صلاحيات الوصول

المتطلبات الأساسية

1. متجر سلة نشط — يجب أن يكون لديك حساب تاجر في سلة.
2. تطبيق SkyLight Chat مثبت على سلة — ثبّته من متجر تطبيقات سلة.
3. قناة واتساب متصلة — مطلوبة لاسترداد السلال وإشعارات الطلبات.
4. واتساب متصل — لرسائل استرداد السلال المهجورة.

الشرح التفصيلي الكامل

إنشاء رمز الاتصال

1. في SkyLight Chat، اذهب إلى التكاملات ← سلة.
2. انقر على إنشاء رمز الاتصال.
3. انسخ الرمز (مثال: SC-A1B2C3D4).

الاتصال في سلة

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم سلة.
2. اذهب إلى الإعدادات ← التطبيقات والتكاملات.
3. ابحث عن SkyLight Chat وانقر على تثبيت (أو افتح إذا كان مثبتًا مسبقًا).
4. الصق رمز الاتصال في الحقل المخصص.
5. انقر على اتصال.
6. عد إلى SkyLight Chat؛ يجب أن تظهر الحالة الآن متصل.

تكوين إعدادات المزامنة

1. افتح تبويب إعدادات المزامنة.
2. بدّل:
   • مزامنة الطلبات — استيراد الطلبات الجديدة والمُحدّثة.
   • مزامنة جهات الاتصال — إنشاء جهات اتصال من عملاء سلة.
   • استرداد السلال المهجورة — تفعيل تذكيرات السلال.
3. اختر تكرار المزامنة:
   • فوري (مدفوع بخطافات الويب)
   • كل 5 دقائق
   • كل 15 دقيقة
   • كل ساعة
4. انقر على حفظ.

إعداد استرداد السلال المهجورة

1. اذهب إلى تبويب السلال المهجورة.
2. اكتب رسالة الاسترداد باستخدام متغيرات السلة (انظر القاموس أدناه).
3. عيّن التأخير — الدقائق للانتظار بعد هجر السلة قبل الإرسال (مثال: 30، 60، 120).
4. عيّن المتغيرات باستخدام العناصر النائبة المتاحة:

5. عاين الرسالة للتحقق من وضع المتغيرات.
6. انقر على حفظ وتفعيل.

تفعيل أداة واجهة المتجر

1. افتح تبويب الأداة.
2. بدّل تفعيل الأداة إلى تشغيل.
3. خصّص:
   • الموضع — أسفل اليسار أو أسفل اليمين.
   • اللون الرئيسي — ليتطابق مع علامتك التجارية (منتقي ألوان سداسية).
   • رسالة الترحيب — التحية المعروضة عند فتح الأداة.
4. انسخ مقتطف كود التضمين.
5. في قالب سلة الخاص بك، الصق المقتطف قبل وسم </body> الإغلاق.
6. احفظ وانشر القالب.

تظهر الأداة الآن في واجهة متجرك، مما يتيح للزوار الدردشة عبر واتساب أو الدردشة الحية.

عرض الطلبات المُزامنة

تظهر الطلبات المُزامنة ضمن الطلبات في SkyLight Chat. يُظهر كل طلب:

• اسم العميل ورابط جهة الاتصال
• رقم الطلب والحالة
• عناصر الطلب بالكميات والأسعار
• عنوان الشحن
• طوابع الإنشاء والتحديث
• شارة المصدر سلة (created_by = salla)

تأكيد أو إلغاء طلبات سلة من SkyLight

تغييرات الحالة لطلبات سلة ثنائية الاتجاه:

1. افتح الطلب في SkyLight Chat (أو استدعِ PUT /api/v1/orders/{id} / POST /api/v1/orders/{id}/cancel).
2. أكّد أو ألغِ أو انتقل إلى الحالة المسموحة التالية.
3. يدفع SkyLight الحالة المطابقة إلى سلة (POST …/orders/{salla_id}/status) ثم يحدّث الطلب محليًا.
4. تُبقي خطافات سلة / المزامنة لاحقًا الطرفين متوافقين.

يتطلب اتصال سلة نشطًا بصلاحية orders.read_write. تعديل عناصر طلبات سلة يبقى من لوحة سلة فقط (لا يُدفع من SkyLight).

المزامنة اليدوية

انقر على مزامنة الآن في تبويب إعدادات المزامنة لتشغيل سحب فوري للطلبات وجهات الاتصال.

قطع اتصال سلة

1. اذهب إلى التكاملات ← سلة.
2. انقر على قطع الاتصال.
3. أكّد مربع الحوار.

يوقف قطع الاتصال جميع عمليات المزامنة ويُعطّل الأداة. تبقى البيانات التاريخية في SkyLight Chat.

قاموس الحقول

الحالات والشارات

حالات مزامنة الطلبات

الشاشات الفرعية

تبويب السلال المهجورة

تبويب الأداة

سجل النشاط

الروابط مع المناطق الأخرى

الحدود وسلوك الخطط

تُحتسب عمليات مزامنة الطلبات وجهات الاتصال ضمن حدود خطتك المعنية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مقالات ذات صلة

• الطلبات — إدارة الطلبات وتنفيذها
• جهات اتصال واتساب — عرض عملاء سلة المُزامنين
• الدردشة الحية — تكوين أداة واجهة المتجر