دليل المنتج
لوحة التحكم والتنقل
جولة شاملة في لوحة تحكم سكاي لايت شات — مجموعات الشريط الجانبي وعناصر الشريط العلوي والإجراءات السريعة وإعدادات الملف الشخصي وتبديل اللغة.
لوحة التحكم والتنقل
الغرض
لوحة التحكم هي مركز القيادة في سكاي لايت شات. توفر مقاييس فورية وإجراءات سريعة ومراقبة النشاط اللحظي. يمنحك نظام التنقل الوصول لكل ميزة من خلال شريط جانبي منظّم وشريط علوي.
من يمكنه الوصول
| الدور | مستوى الوصول |
|---|---|
| المالك | وصول كامل لجميع أقسام لوحة التحكم |
| المدير | وصول كامل لجميع أقسام لوحة التحكم |
| الوكيل | وصول محدود حسب الصلاحيات المُسندة |
المتطلبات المسبقة
- حساب سكاي لايت شات نشط
- بريد إلكتروني مُتحقق منه
- قناة واحدة متصلة على الأقل (موصى به)
الشرح الكامل
الوصول إلى لوحة التحكم
- انتقل إلى
dashboard.skylightchat.com - سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور
- إذا كان التحقق بخطوتين مفعّلًا، أدخل رمز التحقق
- ستصل إلى لوحة التحكم افتراضيًا
عناصر لوحة التحكم
تعرض لوحة التحكم الرئيسية مقاييس فورية:
عنصر الرسائل
يعرض نشاط الرسائل للفترة المحددة:
- انقر على محدد الفترة (اليوم / 7 أيام / 30 يوم / مخصص)
- اطلع على:
- الرسائل الواردة — الرسائل المستلمة من جهات الاتصال
- الرسائل الصادرة — الرسائل المرسلة منك أو فريقك أو الذكاء الاصطناعي
- الرسائل الفاشلة — حالات فشل التسليم التي تحتاج انتباهًا
عنصر جهات الاتصال
يعرض نمو قاعدة بيانات جهات الاتصال:
- إجمالي جهات الاتصال — جميع جهات الاتصال في قاعدة بياناتك
- الجديدة هذه الفترة — جهات الاتصال المُنشأة في الإطار الزمني المحدد
- المحادثات النشطة — جهات الاتصال ذات نشاط رسائل حديث
عنصر الحجوزات
يلخص حالة المواعيد:
- معلّق — في انتظار التأكيد
- مؤكّد — مواعيد مجدولة
- مكتمل — مواعيد سابقة
- ملغى — ملغى من قبل جهة الاتصال أو الموظف
عنصر جلسات الذكاء الاصطناعي
يتتبع نشاط وكيل الذكاء الاصطناعي:
- جلسات الذكاء الاصطناعي — المحادثات التي تعامل معها وكلاء الذكاء الاصطناعي
- التحويلات — المحادثات المُصعّدة لوكلاء بشريين
- الرضا — مقاييس رضا جهات الاتصال (إذا مفعّلة)
موجز النشاط
يعرض موجز النشاط أحداثًا فورية:
- رسائل واردة جديدة
- أحداث إنشاء جهات اتصال
- تأكيدات الحجوزات
- إجراءات أعضاء الفريق
- تغييرات حالة اتصال القنوات
انقر على أي عنصر للانتقال مباشرة إلى السجل ذي الصلة.
التنقل في الشريط الجانبي
طي الشريط الجانبي
- انقر على أيقونة القائمة (☰) في أعلى الشريط الجانبي للطي
- الوضع المطوي يظهر الأيقونات فقط
- مرر فوق الأيقونات لرؤية التلميحات
- انقر مرة أخرى للتوسيع
مجموعات التنقل
الرئيسية
| العنصر | الأيقونة | الوصف |
|---|---|---|
| لوحة التحكم | i-lucide-layout-dashboard | الشاشة الرئيسية مع المقاييس |
| صندوق الوارد | i-lucide-inbox | عرض المحادثات الموحّد |
| الحجوزات | i-lucide-calendar | إدارة المواعيد |
| الطلبات | i-lucide-shopping-cart | تتبع الطلبات |
| جهات الاتصال | i-lucide-users | قاعدة بيانات جهات الاتصال |
| الحملات | i-lucide-megaphone | تسلسلات التواصل |
| التذاكر | i-lucide-ticket | نظام تذاكر الدعم |
القنوات
| العنصر | الأيقونة | الوصف |
|---|---|---|
| واتساب | i-lucide-message-circle | اتصال وإعدادات واتساب |
| تيليجرام | i-lucide-send | اتصال وإعدادات تيليجرام |
| إنستجرام | i-lucide-instagram | إعدادات رسائل إنستجرام |
| لينكد إن | i-lucide-linkedin | رسائل لينكد إن |
| ويدجت الدردشة | i-lucide-message-square | ويدجت تضمين الموقع |
| سلة | i-lucide-store | تكامل التجارة الإلكترونية سلة |
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
| العنصر | الأيقونة | الوصف |
|---|---|---|
| مساعد الذكاء الاصطناعي | i-lucide-bot | قاعدة المعرفة ووكلاء الذكاء الاصطناعي |
| تسويق الرسائل النصية | i-lucide-smartphone | حملات الرسائل النصية الجماعية |
الإدارة
| العنصر | الأيقونة | الوصف |
|---|---|---|
| الفريق | i-lucide-users-2 | إدارة أعضاء الفريق |
| الإعدادات | i-lucide-settings | تهيئة الحساب |
عناصر الشريط العلوي
الشعار / الرئيسية
انقر على شعار سكاي لايت شات للعودة إلى لوحة التحكم من أي شاشة.
البحث
يتيح شريط البحث العام التنقل السريع:
- انقر على شريط البحث أو اضغط
Cmd+K(Mac) /Ctrl+K(Windows) - اكتب للبحث عن:
- أسماء جهات الاتصال أو أرقام الهواتف
- عناصر القائمة
- المحادثات الأخيرة
- اضغط
Enterأو انقر على نتيجة للانتقال
الوصول السريع لصندوق الوارد
توفر أيقونة صندوق الوارد في الشريط العلوي:
- عدّاد الشارة — عدد الرسائل غير المقروءة
- النقر — الانتقال مباشرة لصندوق الوارد
- النقطة الحمراء — تشير إلى محادثات عاجلة أو غير مُسندة
مبدّل اللغة
التبديل بين الإنجليزية والعربية:
- انقر على أيقونة اللغة (
ENأوAR) - اختر لغتك المفضلة
- تتحدث الواجهة فورًا
عناصر الواجهة التي تتغير:
- جميع تسميات القوائم
- نصوص الأزرار
- تسميات النماذج والنصوص التوضيحية
- رسائل الخطأ
- نص المساعدة
يتحول التخطيط إلى RTL (من اليمين لليسار) للعربية.
قائمة الملف الشخصي
انقر على صورتك الرمزية للوصول إلى:
| الخيار | الوصف |
|---|---|
| ملفي الشخصي | تعديل اسمك وبريدك وصورتك وكلمة مرورك |
| الإشعارات | تهيئة تفضيلات الإشعارات |
| الاشتراك | عرض الباقة الحالية والفواتير |
| اللغة | تبديل لغة الواجهة |
| مركز المساعدة | الوصول للتوثيق والدعم |
| تسجيل الخروج | إنهاء جلستك |
إعدادات الملف الشخصي
الوصول لإعدادات الملف الشخصي
- انقر على صورتك الرمزية في الشريط العلوي
- اختر ملفي الشخصي
حقول الملف الشخصي
| الحقل | الوصف | مطلوب |
|---|---|---|
| الاسم الأول | اسمك الشخصي | نعم |
| اسم العائلة | اسم عائلتك | نعم |
| البريد الإلكتروني | بريد تسجيل الدخول (التغيير يتطلب تحقق) | نعم |
| الهاتف | رقم هاتف التواصل | لا |
| الصورة الرمزية | صورة الملف الشخصي (JPG, PNG, حد أقصى 2MB) | لا |
| المنطقة الزمنية | تُستخدم للجدولة والأوقات | نعم |
تغيير كلمة المرور
- اذهب إلى ملفي الشخصي
- انقر تغيير كلمة المرور
- أدخل كلمة المرور الحالية
- أدخل كلمة المرور الجديدة (8 أحرف كحد أدنى)
- أكد كلمة المرور الجديدة
- انقر تحديث كلمة المرور
تفضيلات الإشعارات
| الإعداد | الوصف |
|---|---|
| إشعارات البريد | استلام رسائل ملخصة للرسائل غير المقروءة |
| إشعارات المتصفح | إشعارات سطح المكتب |
| تنبيهات الصوت | تشغيل صوت للرسائل الجديدة |
| إشعارات الجوال | إشعارات لتطبيق الجوال (إذا مُثبّت) |
قاموس الحقول والعناصر
عناصر لوحة التحكم
| العنصر | النوع | الوصف |
|---|---|---|
| محدد الفترة | قائمة منسدلة | تصفية المقاييس حسب النطاق الزمني |
| تحديث | زر | تحديث بيانات لوحة التحكم يدويًا |
| تصدير | زر | تنزيل المقاييس كـ CSV |
| إعدادات العنصر | أيقونة | تهيئة عرض العنصر الفردي |
عناصر الشريط العلوي
| العنصر | النوع | الوصف |
|---|---|---|
| البحث | حقل إدخال | بحث عام مع اختصار لوحة المفاتيح |
| صندوق الوارد | زر أيقونة | تنقل سريع لصندوق الوارد |
| اللغة | قائمة منسدلة | مبدّل اللغة EN/AR |
| الملف الشخصي | زر صورة رمزية | الوصول لقائمة الملف الشخصي |
اختصارات لوحة المفاتيح
| الاختصار | الإجراء |
|---|---|
Cmd/Ctrl + K | فتح البحث العام |
Cmd/Ctrl + I | الذهاب لصندوق الوارد |
Cmd/Ctrl + D | الذهاب للوحة التحكم |
Cmd/Ctrl + B | الذهاب للحجوزات |
Cmd/Ctrl + / | عرض مساعدة اختصارات لوحة المفاتيح |
Esc | إغلاق النوافذ ومربعات الحوار |
الحالات والشارات
شارات الشريط الجانبي
| الشارة | المعنى |
|---|---|
| رقم أحمر | محادثات غير مقروءة في ذلك القسم |
| نقطة صفراء | إجراء معلق مطلوب |
| نقطة خضراء | الميزة نشطة/متصلة |
| نقطة رمادية | الميزة غير نشطة/غير متصلة |
شارات الشريط العلوي
| الشارة | الموقع | المعنى |
|---|---|---|
| دائرة حمراء برقم | أيقونة صندوق الوارد | إجمالي الرسائل غير المقروءة |
| نقطة خضراء | صورة الملف الشخصي | حالة متصل |
الارتباط بالميزات الأخرى
| الميزة | العلاقة |
|---|---|
| صندوق الوارد | روابط "غير مقروء" في لوحة التحكم تفتح صندوق الوارد |
| جهات الاتصال | عدّاد جهات الاتصال في لوحة التحكم يرتبط بقائمة جهات الاتصال |
| الحجوزات | الحجوزات المعلقة ترتبط بتقويم الحجوزات |
| القنوات | حالة القناة تؤثر على الميزات المتاحة |
| مساعد الذكاء الاصطناعي | مقاييس جلسات الذكاء الاصطناعي تأتي من نشاط الوكيل |
الحدود وسلوك الباقات
| الجانب | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| معدل تحديث لوحة التحكم | 60 ثانية | 30 ثانية | فوري |
| البيانات التاريخية | 30 يوم | 90 يوم | سنة واحدة |
| صيغ التصدير | CSV | CSV, Excel | CSV, Excel, PDF |
| عناصر مخصصة | — | — | ✓ |
استكشاف الأخطاء
لوحة التحكم لا تُحمّل
الأعراض: شاشة فارغة، مؤشر تحميل دائم، رسالة خطأ
الحلول:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز
- جرب وضع التصفح الخاص
- عطّل إضافات المتصفح مؤقتًا
- تحقق من اتصال الإنترنت
- جرب متصفحًا مختلفًا
المقاييس تظهر صفر
الأعراض: جميع العناصر تظهر 0 رغم النشاط
الحلول:
- تحقق من الفترة الزمنية المحددة
- تأكد من أن اتصالات القنوات نشطة
- انتظر 1-2 دقيقة لمزامنة البيانات
- انقر زر التحديث
عناصر القائمة في الشريط الجانبي مفقودة
الأعراض: عناصر قائمة متوقعة غير ظاهرة
الحلول:
- تحقق من أن دورك يملك الصلاحيات المطلوبة
- تحقق إذا كانت الميزة تتطلب ترقية الباقة
- تواصل مع مدير حسابك
اللغة لا تتغير
الأعراض: الواجهة تبقى باللغة السابقة
الحلول:
- أعد تحميل الصفحة بقوة (
Cmd+Shift+R/Ctrl+Shift+R) - مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا