SkyLight Chat
دليل الشركاء

خطط الشركاء والإحالات

أدر خطط الشركاء ومستويات التسعير ومساحات عمل العملاء وتتبع الإحالات والوصول إلى Partner API في برنامج شركاء SkyLight Chat.

خطط الشركاء والإحالات

نمّ أعمالك كشريك لـ SkyLight Chat. أعد البيع للعملاء، وأدر مساحات العمل، وتتبع الإحالات، واحصل على وصول Partner API—كل ذلك من لوحة تحكم الشركاء المخصصة لك.

الغرض

يُمكّن برنامج شركاء SkyLight Chat الوكالات والموزعين والمستشارين من:

  • إنشاء مساحات عمل للعملاء — إنشاء وإدارة حسابات معزولة لعملائك.
  • تحديد مستويات التسعير — تعيين الخطط بناءً على احتياجات العملاء.
  • تتبع الاستخدام — مراقبة الرسائل وجهات الاتصال والميزات عبر جميع العملاء.
  • كسب عمولات الإحالة — الحصول على مكافآت عند تحويل المستخدمين المُحالين.
  • التكامل عبر Partner API — أتمتة إعداد العملاء والفوترة.
  • العلامة التجارية البيضاء (Enterprise) — علامة تجارية مخصصة للوحات تحكم عملائك.

صلاحيات الوصول

الدورالصلاحيات
مالك الشريكوصول كامل — إدارة العملاء والخطط والإحالات ومفاتيح API
مشرف الشريكإدارة العملاء وعرض التقارير؛ لا يمكنه حذف حساب الشريك
عضو الشريكعرض العملاء؛ لا يمكنه الإنشاء أو التعديل

أدوار الشركاء منفصلة عن أدوار مساحات العمل الفردية.

المتطلبات الأساسية

  1. طلب شراكة معتمد — قدّم طلبًا عبر برنامج شركاء SkyLight Chat.
  2. خطة وكالة أو Enterprise — ميزات الشركاء تتطلب هذه المستويات من الاشتراك.
  3. التحقق من الأعمال (موصى به) — موافقة أسرع وحدود أعلى.

الشرح التفصيلي الكامل

الوصول إلى لوحة تحكم الشركاء

  1. سجّل الدخول إلى SkyLight Chat بحساب الشريك الخاص بك.
  2. انقر على أيقونة ملفك الشخصي ← التبديل إلى لوحة تحكم الشركاء.
  3. أو انتقل مباشرة إلى https://dashboard.skylightchat.com/partner.

إنشاء مساحة عمل عميل

  1. اذهب إلى العملاء.
  2. انقر على + إضافة عميل.
  3. املأ:
    • اسم الشركة (مطلوب)
    • الخطة (مطلوب) — Test أو kickoff أو Sky pro أو Entreprise
    • تفاصيل المشرف:
      • الاسم الأول
      • اسم العائلة
      • البريد الإلكتروني (يجب أن يكون فريدًا)
      • الهاتف (اختياري)
    • المنطقة الزمنية (اختياري، الافتراضي UTC)
    • البلد (اختياري)
    • تخطي البريد الإلكتروني للدعوة — بدّل لإلغاء بريد الترحيب
  4. انقر على إنشاء عميل.

تُنشأ مساحة العمل فورًا. يستلم المشرف بريد دعوة إلكتروني (ما لم يُتخطى) مع تعليمات تسجيل الدخول.

إدارة العملاء

قائمة العملاء

العمودالوصف
اسم الشركةاسم مساحة عمل العميل
الخطةمستوى الاشتراك المُعيّن
الحالةactive، suspended، pending_setup
جهات الاتصالإجمالي جهات الاتصال في مساحة العمل
الرسائلرسائل هذا الشهر
الإجراءاتعرض، تعليق، حذف

عرض تفاصيل العميل

القسمالمحتويات
الملفاسم الشركة، بريد المشرف، الخطة، الحالة، تاريخ الإنشاء
الاستخدامجهات الاتصال، الرسائل، أعضاء الفريق، القنوات
النشاطالأحداث الأخيرة (تسجيلات الدخول، تغييرات الخطة، ربط القنوات)
الإجراءاتانتحال، تعليق/إعادة تفعيل، تحديث الخطة، حذف

تحديث خطة العميل

  1. افتح عرض تفاصيل العميل.
  2. انقر على تغيير الخطة.
  3. اختر الخطة الجديدة.
  4. اختر متى تُطبّق:
    • دورة الفوترة التالية (افتراضي)
    • فورًا
  5. انقر على حفظ.

تعليق عميل

  1. افتح عرض تفاصيل العميل.
  2. انقر على تعليق.
  3. أدخل سببًا (اختياري، ملاحظة داخلية).
  4. أكّد.

لا يمكن للعملاء المُعلّقين تسجيل الدخول أو استخدام API. البيانات محفوظة.

إعادة تفعيل عميل

  1. افتح عرض تفاصيل عميل مُعلّق.
  2. انقر على إعادة تفعيل.
  3. أكّد.

تُستعاد مساحة العمل فورًا.

حذف عميل

حذف عميل يُزيل نهائيًا جميع البيانات بما في ذلك جهات الاتصال والرسائل والحجوزات والإعدادات. لا يمكن التراجع عن هذا.

  1. افتح عرض تفاصيل العميل.
  2. انقر على حذف.
  3. اكتب اسم الشركة للتأكيد.
  4. انقر على حذف نهائيًا.

انتحال شخصية عميل

الوصول إلى لوحة تحكم عميل بدون بيانات اعتماده—مفيد للدعم والإعداد.

  1. افتح عرض تفاصيل العميل.
  2. انقر على انتحال.
  3. يُنشأ رابط تسجيل دخول (صالح 15 دقيقة، استخدام واحد).
  4. انقر على الرابط للدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بهم.

جميع الإجراءات تُسجّل وتُنسب إلى حساب الشريك الخاص بك.

الخطط والتسعير

الخطط المتاحة

الخطط النشطة في سكاي لايت شات (الحدود كما هي مضبوطة على المنصة):

الخطةجهات الاتصالالمحادثاتأعضاء الفريقالقنواتأبرز الميزات
Test (مجانية)50501—دردشة الويب، قاعدة المعرفة (6)، API
kickoff1,0001,0001واتسابدردشة الويب، قاعدة المعرفة (10)، حملات (1)
Sky pro5,0005,0003واتساب، تيليجرام، إنستغرامدردشة الويب، قاعدة المعرفة (100)، API، حملات (10)
Entreprise10,00015,0005واتساب، تيليجرام، إنستغرام، لينكدإندردشة الويب، قاعدة المعرفة (20)، API، حملات (20)، تواصل (30)

أسعار الجملة للشركاء تظهر في الخطط والأسعار داخل بوابة الشركاء وتعتمد على مستوى شريكك.

مقارنة ميزات الخطط

الميزةTestkickoffSky proEntreprise
واتساب—✓✓✓
تيليجرام——✓✓
إنستغرام——✓✓
لينكدإن———✓
دردشة الويب✓✓✓✓
قاعدة المعرفة✓ (6)✓ (10)✓ (100)✓ (20)
وصول API✓—✓✓
الحملات✓ (50)✓ (1)✓ (10)✓ (20)
أقصى ردود الذكاء الاصطناعي1003,00010,00030,000
مكتبة الوسائطغير محدود20100100

تسعير الشركاء (خصومات المستوى)

سعر الجملة هو سعر الخطة مطروحًا منه خصم مستوى الشريك. تعتمد المستويات على عدد الحسابات الفرعية التي تديرها:

مستوى الشريكالحسابات الفرعيةالخصم
Starter0–1010%
Growing11–2515%
Established26–5020%
Premium51–10022.5%
Enterprise101–25025%
Elite251+27.5%

تظهر أسعار الشريك الدقيقة لكل خطة (Test، kickoff، Sky pro، Entreprise) في بوابة الشركاء تحت الخطط والأسعار.

الإحالات

كيف تعمل الإحالات

  1. شارك رابط الإحالة الفريد الخاص بك.
  2. يُسجّل المستخدمون الجدد من خلال رابطك.
  3. عندما يشتركون في خطة مدفوعة، تكسب عمولة.

لوحة الإحالات

المقياسالوصف
رابط الإحالةرابطك الفريد للمشاركة
المستخدمون المُحالونإجمالي المستخدمين الذين سجّلوا عبر رابطك
التحويلاتالمستخدمون الذين ترقّوا إلى خطط مدفوعة
الأرباح المعلقةالعمولات في انتظار الدفع
إجمالي المكتسبأرباح العمولات مدى الحياة

هيكل العمولات

تُضبط نسب دفع الإحالات على ملف الشريك (commission_rate)، وهي منفصلة عن خصومات مستوى الشريك في الجدول أعلاه. راجع لوحة تحكم الشريك أو اسأل جهة اتصال سكاي لايت عن النسبة على حسابك.

تتبع الإحالات

العمودالوصف
المستخدماسم/بريد المستخدم المُحال
تاريخ التسجيلمتى سجّل
الحالةpending، converted، churned
تاريخ التحويلمتى اشترك
العمولةالمبلغ المكتسب

الدفع

  • العمولات تُدفع شهريًا.
  • الحد الأدنى للدفع: 50 دولار.
  • طرق الدفع: تحويل بنكي، أو رصيد في الحساب.

مفتاح Partner API

الغرض

يتيح لك Partner API إدارة مساحات عمل العملاء برمجيًا، وسحب تقارير الاستخدام، وأتمتة الإعداد.

إنشاء مفتاح Partner API الخاص بك

  1. اذهب إلى API والتكاملات.
  2. انقر على إنشاء مفتاح Partner API.
  3. انسخ المفتاح فورًا — يُعرض مرة واحدة فقط.

استخدام Partner API

جميع نقاط نهاية الشركاء تستخدم البادئة /api/v1/partner/ وتتطلب ترويسة X-Partner-Key:

curl https://dashboard.skylightchat.com/api/v1/partner/clients \
  -H "X-Partner-Key: pk_live_••••••••••••"

نقاط النهاية المتاحة

نقطة النهايةالوصف
GET /partner/profileتفاصيل حساب الشريك الخاص بك
GET /partner/clientsقائمة جميع العملاء
POST /partner/clientsإنشاء عميل
GET /partner/clients/{id}الحصول على تفاصيل العميل
PATCH /partner/clients/{id}تحديث العميل
POST /partner/clients/{id}/suspendتعليق العميل
POST /partner/clients/{id}/reactivateإعادة تفعيل العميل
DELETE /partner/clients/{id}حذف العميل
GET /partner/clients/{id}/usageتقرير استخدام العميل
POST /partner/clients/{id}/impersonateالحصول على رمز تسجيل الدخول
GET /partner/usageالاستخدام المجمّع عبر العملاء
GET /partner/plansالخطط المتاحة

راجع توثيق Partners API للتفاصيل الكاملة.

خطافات ويب الشركاء

استلم إشعارات عند حدوث أحداث العملاء:

الحدثالوصف
partner.client.createdمساحة عمل العميل أُنشئت
partner.client.updatedتفاصيل العميل تغيرت
partner.client.suspendedالعميل عُلّق
partner.client.reactivatedالعميل أُعيد تفعيله
partner.client.deletedالعميل حُذف
partner.client.channel.connectedالعميل ربط قناة
partner.client.channel.disconnectedقناة العميل أصبحت غير متصلة

كوّن رابط خطاف الويب الخاص بك في API والتكاملات ← خطافات الويب.

الحالات والشارات

حالة العميل

الحالةلون الشارةالمعنى
نشطأخضرمساحة العمل تعمل
مُعلّقأصفرالوصول محظور؛ البيانات محفوظة
قيد الإعدادأزرقمساحة العمل أُنشئت؛ في انتظار أول تسجيل دخول

حالة الشريك

الحالةالمعنى
نشطحساب الشريك في وضع جيد
مُعلّقوصول الشريك محظور (تواصل مع الدعم)
معلقالطلب قيد المراجعة

حالة الإحالة

الحالةالمعنى
معلقالمستخدم سجّل لكن لم يتحوّل بعد
محوّلالمستخدم اشترك في خطة مدفوعة
مُلغىالمستخدم ألغى اشتراكه

الشاشات الفرعية

نافذة إنشاء العميل

الحقلمطلوبالوصف
اسم الشركة✓اسم عمل العميل
الخطة✓Test أو kickoff أو Sky pro أو Entreprise
الاسم الأول للمشرف✓الاسم الأول للمستخدم الرئيسي
اسم العائلة للمشرف✓اسم العائلة للمستخدم الرئيسي
بريد المشرف✓يجب أن يكون فريدًا عبر جميع مساحات العمل
هاتف المشرف—تنسيق E.164 اختياري
المنطقة الزمنية—المنطقة الزمنية IANA
البلد—اختيار البلد
تخطي الدعوة—تبديل لإلغاء بريد الترحيب

عرض تفاصيل العميل

التبويبالمحتويات
نظرة عامةالملف، الحالة، الخطة، التواريخ
الاستخداممخططات وأرقام لجهات الاتصال والرسائل، إلخ
النشاطسجل الأحداث
الإجراءاتانتحال، تعليق، حذف، تغيير الخطة

عرض تفاصيل الإحالة

القسمالمحتويات
معلومات المستخدمالاسم، البريد الإلكتروني، تاريخ التسجيل
التحويلالحالة، التاريخ، الخطة
العمولةالمبلغ، حالة الدفع

الروابط مع المناطق الأخرى

الميزةكيفية الارتباط
مساحات عمل العملاءلكل عميل مساحة عمل SkyLight Chat كاملة خاصة به
الخططتتطابق خطط العملاء مع مستويات التسعير
خطافات الويبخطافات ويب الشركاء تُعلمك بأحداث العملاء
Partners APIإدارة العملاء برمجيًا

الحدود وسلوك الخطط

مستوى الشريكالحد الأقصى للعملاءحد معدل API
وكالة50120 طلب/دقيقة
Enterpriseغير محدود300 طلب/دقيقة

حدود العملاء

يرث العملاء حدود خططهم (جهات الاتصال، الرسائل، أعضاء الفريق، القنوات).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلةالسببالحل
لا يمكن إنشاء عميلالبريد الإلكتروني مستخدم مسبقًااستخدم بريدًا إلكترونيًا فريدًا لكل مشرف عميل
العميل لم يستلم الدعوةتخطي الدعوة مُفعّل أو البريد ارتدعطّل تخطي الدعوة؛ تحقق من عنوان البريد
مفتاح Partner API لا يعملالمفتاح أُلغي أو غير صحيحأنشئ مفتاحًا جديدًا؛ تحقق من صحة الترويسة
الإحالة لا تُتبّعالرابط لم يُستخدم أو المستخدم موجود مسبقًاتأكد من تسجيل المستخدمين الجدد من خلال رابط الإحالة الدقيق الخاص بك
العمولة لا تظهرالمستخدم لم يتحوّل بعدتظهر العمولات فقط بعد الاشتراك المدفوع
لا يمكن حذف العميلحجوزات أو حملات نشطةاطلب من العميل إلغاء العناصر النشطة أولاً
رابط الانتحال انتهىالرابط أقدم من 15 دقيقةأنشئ رابط انتحال جديد

مقالات ذات صلة

تسجيل الدخول كعميل والعودة

الوصول للوحات تحكم العملاء بأمان باستخدام رموز انتحال الشخصية — تقديم الدعم واستكشاف المشاكل والعودة لبوابة الشركاء بسلاسة.