دليل الشركاء
نظرة عامة على بوابة الشركاء
مقدمة عن برنامج شركاء سكاي لايت شات — إدارة مساحات عمل العملاء وتتبع الاستخدام وتخصيص العلامة التجارية وتنمية عملك كموزع أو وكالة.
نظرة عامة على بوابة الشركاء
الغرض
بوابة الشركاء هي لوحة تحكم مخصصة للوكالات والموزعين ومشغلي العلامة البيضاء الذين يديرون مساحات عمل سكاي لايت شات متعددة لعملائهم. من بوابة الشركاء، يمكنك إنشاء حسابات العملاء ومراقبة الاستخدام عبر جميع العملاء وتهيئة العلامة التجارية والوصول لميزات انتحال الشخصية للدعم.
من يمكنه الوصول
| المتطلب | التفاصيل |
|---|---|
| نوع الحساب | حساب شريك (باقة Agency أو Enterprise) |
| التسجيل | يجب أن تكون مسجّلًا في برنامج شركاء سكاي لايت شات |
| رابط الوصول | dashboard.skylightchat.com/partner/login |
المتطلبات المسبقة
للوصول لبوابة الشركاء:
- تقدم للشراكة في صفحة برنامج شركاء سكاي لايت شات
- الحصول على الموافقة — مراجعة الطلب تستغرق 2-3 أيام عمل
- استلام بيانات الدخول — بيانات شريك منفصلة تُرسل بالبريد بعد الموافقة
- إكمال التدريب — جلسة تدريب اختيارية متاحة
ميزات لوحة تحكم الشركاء
مقاييس النظرة العامة
تعرض لوحة التحكم الرئيسية مقاييس فورية:
| المقياس | الوصف |
|---|---|
| العملاء النشطون | عدد مساحات عمل العملاء النشطة |
| الرسائل هذا الشهر | إجمالي الرسائل عبر جميع العملاء |
| جلسات الذكاء الاصطناعي | تفاعلات وكيل الذكاء الاصطناعي عبر جميع العملاء |
| مقاعد العملاء | مقاعد مساحات العمل المستخدمة مقابل المتاحة |
| MRR | الإيراد الشهري المتكرر (إذا كانت الفوترة مفعّلة) |
استخدام مقاعد العملاء
شريط التقدم يظهر استخدام مساحات العمل:
مقاعد العملاء: 14 / 50 مستخدمة
████████████████░░░░░░░░░░░░░░ 28%
انقر لرؤية التفصيل حسب باقة العميل:
| الباقة | العدد |
|---|---|
| Starter | 5 |
| Pro | 6 |
| Business | 3 |
| الإجمالي | 14 |
موجز النشاط الأخير
يظهر آخر الأحداث عبر جميع مساحات عمل العملاء:
- اتصالات/انقطاعات القنوات
- إضافة أعضاء فريق جدد
- إنشاء/إرسال الحملات
- ترقيات/تخفيضات الباقات
- تنبيهات النشاط المرتفع
التنقل في الشريط الجانبي
| عنصر القائمة | الوصف |
|---|---|
| لوحة التحكم | مقاييس النظرة العامة والنشاط |
| العملاء | إنشاء وإدارة والوصول لمساحات عمل العملاء |
| الاستخدام | تقارير استخدام مفصّلة حسب العميل |
| الفوترة | الفواتير وطرق الدفع والعمولات |
| العلامة التجارية | خيارات تخصيص العلامة البيضاء |
| API والتكاملات | مفتاح API الشريك والويب هوكس |
| الإعدادات | ملف الشريك ووصول الفريق |
باقات الشركاء
باقة Agency
مصممة للوكالات التسويقية والمستشارين:
- حتى 50 مساحة عمل عميل
- خيارات العلامة البيضاء
- وصول API الشريك
- علامة تجارية مخصصة
- دعم ذو أولوية
باقة Enterprise
للموزعين والمنصات واسعة النطاق:
- مساحات عمل عملاء غير محدودة
- علامة بيضاء كاملة مع نطاق مخصص
- مدير حساب مخصص
- تكاملات مخصصة
- ضمان SLA
القدرات الرئيسية
إدارة العملاء
- إنشاء مساحات عمل عملاء جديدة فورًا
- تعيين الباقات والحدود
- تعليق/إعادة تفعيل الحسابات
- نقل الملكية
- حذف مساحات العمل (مع التأكيد)
مراقبة الاستخدام
- لوحات استخدام فورية
- تفصيل لكل عميل
- اتجاهات تاريخية
- تصدير التقارير للفوترة
انتحال الشخصية (تسجيل الدخول كـ)
- الوصول لأي لوحة تحكم عميل بأمان
- سجل تدقيق كامل لإجراءات الشريك
- رموز جلسة محدودة الوقت
- زر "العودة لبوابة الشركاء"
تخصيص العلامة التجارية
- رفع شعار مخصص
- ضبط ألوان العلامة التجارية
- تهيئة نطاق مخصص (Enterprise)
- قوالب بريد إلكتروني علامة بيضاء
API الشريك
- إنشاء عملاء برمجيًا
- استرداد بيانات الاستخدام
- إشعارات الويب هوكس
- أتمتة الفوترة
قاموس الحقول والعناصر
عناصر لوحة التحكم
| العنصر | الوصف |
|---|---|
| العملاء النشطون | عدد مساحات العمل غير المعلّقة |
| إجمالي الرسائل | حجم الرسائل الإجمالي |
| جلسات الذكاء الاصطناعي | عدد المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي |
| مقاعد العملاء | تخصيص مساحات العمل |
| الإيراد | إجمالي الفوترة الشهرية |
الإجراءات السريعة
| الإجراء | الوصف |
|---|---|
| + عميل جديد | فتح معالج إنشاء العميل |
| عرض جميع العملاء | الانتقال لقائمة العملاء |
| تقرير الاستخدام | تنزيل تقرير شهري |
| مستندات API | فتح توثيق API الشريك |
الحالات والشارات
حالة حساب الشريك
| الحالة | الشارة | المعنى |
|---|---|---|
| نشط | 🟢 أخضر | وصول كامل للبوابة |
| معلّق | 🟡 أصفر | في انتظار الموافقة أو الإعداد |
| موقوف | 🔴 أحمر | الحساب معلّق |
حالة العميل
| الحالة | الشارة | المعنى |
|---|---|---|
| نشط | 🟢 أخضر | مساحة العمل تعمل |
| موقوف | 🔴 أحمر | الوصول محظور |
| في انتظار الإعداد | 🟡 أصفر | في انتظار تفعيل المدير |
الارتباط بالميزات الأخرى
| الميزة | العلاقة |
|---|---|
| العملاء | كل عميل هو مساحة عمل معزولة |
| الفوترة | الاستخدام يغذي حسابات الفوترة |
| العلامة التجارية | تُطبّق عبر الواجهات المرئية للعملاء |
| API | أتمتة سير عمل الشريك |
| الويب هوكس | إشعارات أحداث فورية |
الحدود وسلوك الباقات
حدود باقة Agency
| المورد | الحد |
|---|---|
| مساحات عمل العملاء | 50 |
| أعضاء فريق الشريك | 5 |
| طلبات API/دقيقة | 120 |
| نقاط نهاية الويب هوكس | 3 |
حدود باقة Enterprise
| المورد | الحد |
|---|---|
| مساحات عمل العملاء | غير محدود |
| أعضاء فريق الشريك | غير محدود |
| طلبات API/دقيقة | 600 |
| نقاط نهاية الويب هوكس | 10 |
قائمة بدء الاستخدام
- ☐ تسجيل الدخول لبوابة الشركاء
- ☐ مراجعة ملف الشريك والإعدادات
- ☐ إعداد العلامة التجارية (الشعار، الألوان)
- ☐ إنشاء أول مساحة عمل عميل
- ☐ اختبار وظيفة تسجيل الدخول كـ
- ☐ تهيئة نقاط نهاية الويب هوكس (اختياري)
- ☐ مراجعة توثيق API (اختياري)
استكشاف الأخطاء
لا يمكن الوصول لبوابة الشركاء
الأعراض: فشل تسجيل الدخول أو إعادة التوجيه للوحة التحكم العادية
الحلول:
- تأكد من استخدام رابط تسجيل دخول الشريك
- استخدم بيانات الشريك المخصصة (ليس الحساب العادي)
- تحقق من أن الشراكة موافق عليها ونشطة
- تواصل مع دعم الشركاء إذا استمرت المشكلة
تم الوصول لحد مقاعد العملاء
الأعراض: لا يمكن إنشاء مساحات عمل عملاء جديدة
الحلول:
- راجع قائمة العملاء الحالية للحسابات غير النشطة
- علّق مساحات عمل العملاء غير المستخدمة لتحرير مقاعد
- قم بالترقية لمستوى شريك أعلى
- تواصل مع المبيعات لزيادة مؤقتة
API الشريك لا يعمل
الأعراض: طلبات API ترجع 401 أو 403
الحلول:
- تحقق من استخدام مفتاح API الشريك (pk_live_...)
- تأكد من أن المفتاح لم تنتهِ صلاحيته
- تأكد من أن API مفعّل لمستوى شريكك
- راجع حالة حد الطلبات