[{"data":1,"prerenderedAt":1597},["ShallowReactive",2],{"navigation-ar":3,"page-ar-/product-guide/ai-agents":128,"ar-/product-guide/ai-agents-surround":1592},[4,102],{"title":5,"path":6,"stem":7,"children":8,"icon":11},"دليل المنتج","/product-guide","0.product-guide/01.index",[9,12,17,22,27,32,37,42,47,52,57,62,67,72,77,82,87,92,97],{"title":10,"path":6,"stem":7,"icon":11},"نظرة عامة","i-lucide-book-open",{"title":13,"path":14,"stem":15,"icon":16},"لوحة التحكم والتنقل","/product-guide/getting-started","0.product-guide/02.getting-started","i-lucide-layout-dashboard",{"title":18,"path":19,"stem":20,"icon":21},"أعضاء الفريق والصلاحيات","/product-guide/team-permissions","0.product-guide/03.team-permissions","i-lucide-users-2",{"title":23,"path":24,"stem":25,"icon":26},"ربط واتساب","/product-guide/whatsapp-connect","0.product-guide/04.whatsapp-connect","i-lucide-qr-code",{"title":28,"path":29,"stem":30,"icon":31},"إعدادات واتساب","/product-guide/whatsapp-settings","0.product-guide/05.whatsapp-settings","i-lucide-settings-2",{"title":33,"path":34,"stem":35,"icon":36},"جهات اتصال واتساب","/product-guide/whatsapp-contacts","0.product-guide/06.whatsapp-contacts","i-lucide-users",{"title":38,"path":39,"stem":40,"icon":41},"حملات واتساب","/product-guide/whatsapp-campaigns","0.product-guide/07.whatsapp-campaigns","i-lucide-megaphone",{"title":43,"path":44,"stem":45,"icon":46},"تيليجرام","/product-guide/telegram","0.product-guide/08.telegram","i-lucide-send",{"title":48,"path":49,"stem":50,"icon":51},"إنستغرام","/product-guide/instagram","0.product-guide/09.instagram","i-simple-icons-instagram",{"title":53,"path":54,"stem":55,"icon":56},"لينكدإن","/product-guide/linkedin","0.product-guide/10.linkedin","i-simple-icons-linkedin",{"title":58,"path":59,"stem":60,"icon":61},"صندوق الوارد الموحّد","/product-guide/inbox","0.product-guide/11.inbox","i-lucide-inbox",{"title":63,"path":64,"stem":65,"icon":66},"قاعدة المعرفة","/product-guide/knowledge-base","0.product-guide/12.knowledge-base","i-lucide-book-text",{"title":68,"path":69,"stem":70,"icon":71},"وكلاء الذكاء الاصطناعي","/product-guide/ai-agents","0.product-guide/13.ai-agents","i-lucide-bot",{"title":73,"path":74,"stem":75,"icon":76},"إعدادات الرد الآلي","/product-guide/ai-reply-settings","0.product-guide/14.ai-reply-settings","i-lucide-message-square-reply",{"title":78,"path":79,"stem":80,"icon":81},"الدردشة الحية","/product-guide/web-chat","0.product-guide/15.web-chat","i-lucide-message-circle",{"title":83,"path":84,"stem":85,"icon":86},"الحجوزات","/product-guide/bookings","0.product-guide/16.bookings","i-lucide-calendar",{"title":88,"path":89,"stem":90,"icon":91},"الطلبات","/product-guide/orders","0.product-guide/17.orders","i-lucide-package",{"title":93,"path":94,"stem":95,"icon":96},"تكامل سلة","/product-guide/salla","0.product-guide/18.salla","i-lucide-shopping-bag",{"title":98,"path":99,"stem":100,"icon":101},"الإعدادات","/product-guide/settings","0.product-guide/19.settings","i-lucide-settings",{"title":103,"path":104,"stem":105,"children":106,"icon":108},"دليل الشركاء","/partner-guide","1.partner-guide/0.index",[107,109,114,119,124],{"title":10,"path":104,"stem":105,"icon":108},"i-lucide-handshake",{"title":110,"path":111,"stem":112,"icon":113},"نظرة عامة على بوابة الشركاء","/partner-guide/overview","1.partner-guide/1.overview","i-lucide-building-2",{"title":115,"path":116,"stem":117,"icon":118},"إنشاء وإدارة الحسابات الفرعية","/partner-guide/accounts","1.partner-guide/2.accounts","i-lucide-users-round",{"title":120,"path":121,"stem":122,"icon":123},"تسجيل الدخول كعميل والعودة","/partner-guide/login-as","1.partner-guide/3.login-as","i-lucide-log-in",{"title":125,"path":126,"stem":127,"icon":108},"خطط الشركاء والإحالات","/partner-guide/plans-referrals","1.partner-guide/4.plans-referrals",{"id":129,"title":68,"body":130,"description":1585,"extension":1586,"links":1587,"meta":1588,"navigation":1589,"path":69,"seo":1590,"stem":70,"__hash__":1591},"docs_ar/0.product-guide/13.ai-agents.md",{"type":131,"value":132,"toc":1532},"minimark",[133,137,141,145,148,152,199,201,205,220,222,226,231,334,338,341,355,360,370,374,377,382,388,392,395,400,406,410,414,417,423,426,429,435,439,442,510,514,517,582,590,594,597,614,618,621,644,646,650,653,723,727,798,801,862,866,926,928,932,936,990,994,1023,1025,1029,1033,1039,1043,1049,1051,1055,1127,1129,1133,1137,1218,1222,1225,1242,1244,1248,1252,1258,1263,1282,1286,1291,1295,1312,1316,1321,1325,1339,1343,1348,1352,1366,1370,1375,1379,1397,1401,1406,1410,1424,1426,1430,1434,1448,1452,1466,1470,1487,1491,1505,1507,1511],[134,135,68],"h1",{"id":136},"وكلاء-الذكاء-الاصطناعي",[138,139,140],"h2",{"id":140},"الغرض",[142,143,144],"p",{},"وكلاء الذكاء الاصطناعي هم الشخصيات وراء الردود الآلية في سكاي لايت شات. كل وكيل له شخصيته وتعليماته وإعدادات سلوكه الخاصة. يمكنك إنشاء وكلاء متعددين لأغراض مختلفة — المبيعات والدعم والحجوزات — وإسنادهم لجهات الاتصال أو القنوات.",[146,147],"hr",{},[138,149,151],{"id":150},"من-يمكنه-الوصول","من يمكنه الوصول",[153,154,155,168],"table",{},[156,157,158],"thead",{},[159,160,161,165],"tr",{},[162,163,164],"th",{},"المتطلب",[162,166,167],{},"التفاصيل",[169,170,171,183,191],"tbody",{},[159,172,173,177],{},[174,175,176],"td",{},"الصلاحية",[174,178,179],{},[180,181,182],"code",{},"manage_ai_writer",[159,184,185,188],{},[174,186,187],{},"الباقة",[174,189,190],{},"Pro أو أعلى مع ميزات الذكاء الاصطناعي",[159,192,193,196],{},[174,194,195],{},"الدور",[174,197,198],{},"مدير أو وكيل مع الصلاحية",[146,200],{},[138,202,204],{"id":203},"المتطلبات-المسبقة","المتطلبات المسبقة",[206,207,208,212,217],"ul",{},[209,210,211],"li",{},"باقة Pro أو أعلى مع ميزات الذكاء الاصطناعي",[209,213,214,215],{},"صلاحية ",[180,216,182],{},[209,218,219],{},"قاعدة معرفة بمحتوى (موصى به لأفضل النتائج)",[146,221],{},[138,223,225],{"id":224},"الشرح-الكامل","الشرح الكامل",[227,228,230],"h3",{"id":229},"إنشاء-وكيل-ذكاء-اصطناعي","إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي",[232,233,234,241,262,282,299,313,329],"ol",{},[209,235,236,237],{},"انقر ",[238,239,240],"strong",{},"+ إنشاء وكيل",[209,242,243,244,247,248],{},"املأ ",[238,245,246],{},"المعلومات الأساسية",":\n",[206,249,250,256],{},[209,251,252,255],{},[238,253,254],{},"الاسم"," — معرّف داخلي (مثل \"مساعد المبيعات\")",[209,257,258,261],{},[238,259,260],{},"موجّه النظام"," — التعليمات الأساسية (انظر أدناه)",[209,263,264,265,247,268],{},"هيّئ ",[238,266,267],{},"الشخصية والأسلوب",[206,269,270,276],{},[209,271,272,275],{},[238,273,274],{},"موجّه الشخصية"," — وصف النبرة والشخصية",[209,277,278,281],{},[238,279,280],{},"موجّه التعليمات"," — إرشادات خاصة بالمهام",[209,283,284,285,247,288],{},"اضبط ",[238,286,287],{},"إرشادات الردود",[206,289,290,293,296],{},[209,291,292],{},"تفضيل اللغة",[209,294,295],{},"النبرة (رسمي/غير رسمي)",[209,297,298],{},"الحد الأقصى للطول",[209,300,264,301,304,305],{},[238,302,303],{},"تعليمات الوكلاء الفرعيين"," (اختياري):\n",[206,306,307,310],{},[209,308,309],{},"تعليمات وكيل الحجوزات",[209,311,312],{},"تعليمات وكيل الذاكرة",[209,314,284,315,247,318],{},[238,316,317],{},"التوقيت والسلوك",[206,319,320,323,326],{},[209,321,322],{},"وقت انتظار التواصل الأول",[209,324,325],{},"وقت الانتظار داخل المحادثة",[209,327,328],{},"نافذة المحادثة",[209,330,236,331],{},[238,332,333],{},"إنشاء الوكيل",[227,335,337],{"id":336},"كتابة-موجّه-النظام","كتابة موجّه النظام",[142,339,340],{},"موجّه النظام هو مجموعة التعليمات الأساسية. يجب أن يتضمن:",[206,342,343,346,349,352],{},[209,344,345],{},"من هو الوكيل",[209,347,348],{},"ما الشركة/العلامة التجارية التي يمثلها",[209,350,351],{},"ما يمكنه وما لا يمكنه فعله",[209,353,354],{},"السياسات أو القيود الرئيسية",[142,356,357],{},[238,358,359],{},"مثال على موجّه النظام:",[361,362,367],"pre",{"className":363,"code":365,"language":366},[364],"language-text","أنت مساعد مبيعات ودود لنخيل للتجارة، متجر تمور فاخر في السعودية.\n\nدورك:\n- الإجابة على أسئلة حول منتجاتنا وأسعارنا وتوفرها\n- مساعدة العملاء في إيجاد المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم\n- تقديم معلومات عن الشحن والتوصيل\n- توجيه الاستفسارات المعقدة للدعم البشري\n\nالإرشادات:\n- كن دائمًا مهذبًا ومحترفًا\n- استخدم اسم العميل عند معرفته\n- لا تختلق معلومات — إذا لم تكن متأكدًا، اعرض التواصل مع الدعم\n- احترم خصوصية العميل — لا تطلب أبدًا معلومات حساسة\n","text",[180,368,365],{"__ignoreMap":369},"",[227,371,373],{"id":372},"تهيئة-موجّه-الشخصية","تهيئة موجّه الشخصية",[142,375,376],{},"موجّه الشخصية يُشكّل كيفية تواصل الوكيل:",[142,378,379],{},[238,380,381],{},"مثال على موجّه الشخصية:",[361,383,386],{"className":384,"code":385,"language":366},[364],"ودود ودافئ ومساعد بصدق. تحدث كأنك مساعد متجر خبير يحب ما يبيعه. استخدم الاسم الأول للعميل عند توفره. عبّر عن الحماس للمنتجات دون إلحاح. أنهِ التفاعلات بالسؤال عما إذا كان هناك شيء آخر يمكنك المساعدة فيه.\n",[180,387,385],{"__ignoreMap":369},[227,389,391],{"id":390},"ضبط-موجّهات-التعليمات","ضبط موجّهات التعليمات",[142,393,394],{},"تعليمات خاصة بالمهام لسيناريوهات معينة:",[142,396,397],{},[238,398,399],{},"مثال على موجّه التعليمات:",[361,401,404],{"className":402,"code":403,"language":366},[364],"عند مناقشة المنتجات:\n- دائمًا اذكر المصدر ودرجة الجودة\n- قدم الخيار الفاخر أولًا، ثم البدائل\n- إذا سأل عن طلبات بالجملة، اذكر أسعار الجملة\n- لخيارات الهدايا، اقترح علب العرض\n\nعندما يبدو العميل مستعدًا للشراء:\n- قدم رابط المنتج أو تعليمات الطلب\n- اذكر العروض الحالية إن وجدت\n- اعرض الإجابة على أي أسئلة أخيرة\n",[180,405,403],{"__ignoreMap":369},[227,407,409],{"id":408},"تهيئة-تعليمات-الوكلاء-الفرعيين","تهيئة تعليمات الوكلاء الفرعيين",[411,412,309],"h4",{"id":413},"تعليمات-وكيل-الحجوزات",[142,415,416],{},"إذا كنت تستخدم ميزة الحجوزات، قدم إرشادات:",[361,418,421],{"className":419,"code":420,"language":366},[364],"عند التعامل مع الحجوزات:\n- اسأل دائمًا عن التاريخ والوقت المفضل أولًا\n- أكّد موقع العميل للمواعيد الشخصية\n- لخدمات السيارات، اطلب صورة للسيارة\n- اجمع رقم الهاتف لرسالة تأكيد SMS\n- تحقق من المنطقة الزمنية إذا بدا العميل دوليًا\n",[180,422,420],{"__ignoreMap":369},[411,424,312],{"id":425},"تعليمات-وكيل-الذاكرة",[142,427,428],{},"تحكم فيما يتذكره الذكاء الاصطناعي عن جهات الاتصال:",[361,430,433],{"className":431,"code":432,"language":366},[364],"تذكر عن كل عميل:\n- منتجاتهم المفضلة ومشترياتهم السابقة\n- وقت التواصل المفضل (صباح/ظهر/مساء)\n- أي قيود غذائية أو تفضيلات مذكورة\n- المناسبات الخاصة (أعياد ميلاد، ذكرى سنوية) التي يشاركونها\n\nصنّف العملاء:\n- ضع وسم \"VIP\" بعد 3+ طلبات\n- ضع وسم \"جملة\" إذا استفسر عن الكميات الكبيرة\n- ضع وسم \"دولي\" إذا خارج السعودية\n",[180,434,432],{"__ignoreMap":369},[227,436,438],{"id":437},"ضبط-إرشادات-الردود","ضبط إرشادات الردود",[142,440,441],{},"هيّئ تنسيق الردود:",[153,443,444,457],{},[156,445,446],{},[159,447,448,451,454],{},[162,449,450],{},"الإعداد",[162,452,453],{},"الخيارات",[162,455,456],{},"الوصف",[169,458,459,472,485,497],{},[159,460,461,466,469],{},[174,462,463],{},[238,464,465],{},"اللغة",[174,467,468],{},"العربية، الإنجليزية، تلقائي",[174,470,471],{},"لغة الرد",[159,473,474,479,482],{},[174,475,476],{},[238,477,478],{},"النبرة",[174,480,481],{},"رسمي، غير رسمي، احترافي",[174,483,484],{},"أسلوب التواصل",[159,486,487,491,494],{},[174,488,489],{},[238,490,298],{},[174,492,493],{},"1-5 جمل، غير محدود",[174,495,496],{},"إيجاز الرد",[159,498,499,504,507],{},[174,500,501],{},[238,502,503],{},"الأسلوب",[174,505,506],{},"محادثة، معلوماتي، مبيعات",[174,508,509],{},"النهج العام",[227,511,513],{"id":512},"تهيئة-التوقيت","تهيئة التوقيت",[142,515,516],{},"تحكم في توقيت الردود ليبدو طبيعيًا:",[153,518,519,533],{},[156,520,521],{},[159,522,523,525,528,531],{},[162,524,450],{},[162,526,527],{},"الافتراضي",[162,529,530],{},"النطاق",[162,532,456],{},[169,534,535,551,567],{},[159,536,537,542,545,548],{},[174,538,539],{},[238,540,541],{},"انتظار التواصل الأول",[174,543,544],{},"60 ثانية",[174,546,547],{},"0-300 ثانية",[174,549,550],{},"تأخير قبل الرد الأول",[159,552,553,558,561,564],{},[174,554,555],{},[238,556,557],{},"انتظار داخل المحادثة",[174,559,560],{},"2 ثانية",[174,562,563],{},"0-30 ثانية",[174,565,566],{},"تأخير بين الرسائل",[159,568,569,573,576,579],{},[174,570,571],{},[238,572,328],{},[174,574,575],{},"20 دقيقة",[174,577,578],{},"5-60 دقيقة",[174,580,581],{},"عدم النشاط قبل محادثة \"جديدة\"",[583,584,587],"callout",{"color":585,"icon":586},"primary","i-lucide-info",[142,588,589],{},"تأخيرات التوقيت تجعل ردود الذكاء الاصطناعي تبدو أكثر طبيعية وتعطي العملاء وقتًا لإرسال رسائل متابعة.",[227,591,593],{"id":592},"تعيين-وكيل-كافتراضي","تعيين وكيل كافتراضي",[142,595,596],{},"الوكيل الافتراضي يتعامل مع جميع المحادثات الجديدة:",[232,598,599,602,608,611],{},[209,600,601],{},"افتح الوكيل الذي تريده افتراضيًا",[209,603,236,604,607],{},[238,605,606],{},"تعيين كافتراضي"," أو بدّل مفتاح الافتراضي",[209,609,610],{},"أكّد التغيير",[209,612,613],{},"الوكيل الافتراضي السابق يفقد العلامة",[227,615,617],{"id":616},"اختبار-وكيل","اختبار وكيل",[142,619,620],{},"معاينة كيف يرد الوكيل:",[232,622,623,626,635,638,641],{},[209,624,625],{},"افتح إعدادات الوكيل",[209,627,236,628,631,632],{},[238,629,630],{},"اختبار الوكيل"," أو ",[238,633,634],{},"معاينة",[209,636,637],{},"أدخل رسالة عميل نموذجية",[209,639,640],{},"شاهد رد الذكاء الاصطناعي",[209,642,643],{},"عدّل الموجّهات حسب الحاجة",[146,645],{},[138,647,649],{"id":648},"قاموس-الحقول-والعناصر","قاموس الحقول والعناصر",[227,651,246],{"id":652},"المعلومات-الأساسية",[153,654,655,670],{},[156,656,657],{},[159,658,659,662,665,668],{},[162,660,661],{},"الحقل",[162,663,664],{},"النوع",[162,666,667],{},"مطلوب",[162,669,456],{},[169,671,672,685,697,711],{},[159,673,674,676,679,682],{},[174,675,254],{},[174,677,678],{},"نص",[174,680,681],{},"نعم",[174,683,684],{},"اسم العرض الداخلي (حد أقصى 255 حرف)",[159,686,687,689,692,694],{},[174,688,260],{},[174,690,691],{},"منطقة نص",[174,693,681],{},[174,695,696],{},"تعليمات الذكاء الاصطناعي الأساسية",[159,698,699,702,705,708],{},[174,700,701],{},"نشط",[174,703,704],{},"مفتاح تبديل",[174,706,707],{},"لا",[174,709,710],{},"هل يمكن استخدام الوكيل",[159,712,713,716,718,720],{},[174,714,715],{},"افتراضي",[174,717,704],{},[174,719,707],{},[174,721,722],{},"إسناد لجهات الاتصال الجديدة تلقائيًا",[227,724,726],{"id":725},"حقول-الموجّهات","حقول الموجّهات",[153,728,729,741],{},[156,730,731],{},[159,732,733,735,737,739],{},[162,734,661],{},[162,736,664],{},[162,738,667],{},[162,740,456],{},[169,742,743,754,765,776,787],{},[159,744,745,747,749,751],{},[174,746,260],{},[174,748,691],{},[174,750,681],{},[174,752,753],{},"التعليمات الأساسية",[159,755,756,758,760,762],{},[174,757,280],{},[174,759,691],{},[174,761,707],{},[174,763,764],{},"إرشادات خاصة بالمهام",[159,766,767,769,771,773],{},[174,768,274],{},[174,770,691],{},[174,772,707],{},[174,774,775],{},"النبرة والشخصية",[159,777,778,780,782,784],{},[174,779,309],{},[174,781,691],{},[174,783,707],{},[174,785,786],{},"قواعد وكيل الحجوزات الفرعي",[159,788,789,791,793,795],{},[174,790,312],{},[174,792,691],{},[174,794,707],{},[174,796,797],{},"قواعد الذاكرة/التصنيف",[227,799,287],{"id":800},"إرشادات-الردود",[153,802,803,815],{},[156,804,805],{},[159,806,807,809,811,813],{},[162,808,661],{},[162,810,664],{},[162,812,453],{},[162,814,527],{},[169,816,817,829,840,851],{},[159,818,819,821,824,826],{},[174,820,465],{},[174,822,823],{},"قائمة منسدلة",[174,825,468],{},[174,827,828],{},"تلقائي",[159,830,831,833,835,837],{},[174,832,478],{},[174,834,823],{},[174,836,481],{},[174,838,839],{},"احترافي",[159,841,842,844,846,848],{},[174,843,298],{},[174,845,823],{},[174,847,493],{},[174,849,850],{},"3 جمل",[159,852,853,855,857,859],{},[174,854,503],{},[174,856,823],{},[174,858,506],{},[174,860,861],{},"محادثة",[227,863,865],{"id":864},"إعدادات-التوقيت","إعدادات التوقيت",[153,867,868,880],{},[156,869,870],{},[159,871,872,874,876,878],{},[162,873,661],{},[162,875,664],{},[162,877,530],{},[162,879,527],{},[169,881,882,893,903,913],{},[159,883,884,886,889,891],{},[174,885,541],{},[174,887,888],{},"رقم",[174,890,547],{},[174,892,544],{},[159,894,895,897,899,901],{},[174,896,557],{},[174,898,888],{},[174,900,563],{},[174,902,560],{},[159,904,905,907,909,911],{},[174,906,328],{},[174,908,888],{},[174,910,578],{},[174,912,575],{},[159,914,915,918,920,923],{},[174,916,917],{},"التفاعلات مفعّلة",[174,919,704],{},[174,921,922],{},"تشغيل/إيقاف",[174,924,925],{},"إيقاف",[146,927],{},[138,929,931],{"id":930},"الحالات-والشارات","الحالات والشارات",[227,933,935],{"id":934},"حالة-الوكيل","حالة الوكيل",[153,937,938,951],{},[156,939,940],{},[159,941,942,945,948],{},[162,943,944],{},"الحالة",[162,946,947],{},"الشارة",[162,949,950],{},"المعنى",[169,952,953,965,978],{},[159,954,955,959,962],{},[174,956,957],{},[238,958,701],{},[174,960,961],{},"🟢 أخضر",[174,963,964],{},"الوكيل يمكنه الرد على الرسائل",[159,966,967,972,975],{},[174,968,969],{},[238,970,971],{},"غير نشط",[174,973,974],{},"⚪ رمادي",[174,976,977],{},"الوكيل متوقف/معطّل",[159,979,980,984,987],{},[174,981,982],{},[238,983,715],{},[174,985,986],{},"⭐ نجمة",[174,988,989],{},"مُسند للمحادثات الجديدة",[227,991,993],{"id":992},"حالة-الإسناد","حالة الإسناد",[153,995,996,1005],{},[156,997,998],{},[159,999,1000,1003],{},[162,1001,1002],{},"المؤشر",[162,1004,950],{},[169,1006,1007,1015],{},[159,1008,1009,1012],{},[174,1010,1011],{},"مُسند لـ X جهة اتصال",[174,1013,1014],{},"عدد جهات الاتصال التي تستخدم هذا الوكيل",[159,1016,1017,1020],{},[174,1018,1019],{},"X محادثة اليوم",[174,1021,1022],{},"عدّاد النشاط",[146,1024],{},[138,1026,1028],{"id":1027},"الشاشات-الفرعية","الشاشات الفرعية",[227,1030,1032],{"id":1031},"نافذة-إنشاءتعديل-الوكيل","نافذة إنشاء/تعديل الوكيل",[361,1034,1037],{"className":1035,"code":1036,"language":366},[364],"┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐\n│ إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي                                                 [X] │\n├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤\n│                                                                              │\n│ المعلومات الأساسية                                                          │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ الاسم                                                                   │ │\n│ │ [مساعد المبيعات                                                       ]│ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                                                              │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ موجّه النظام *                                                          │ │\n│ │ [أنت مساعد مبيعات ودود لنخيل للتجارة...                               ]│ │\n│ │ [                                                                       ]│ │\n│ │ [                                                                       ]│ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                                                              │\n│ الشخصية والتعليمات                                                          │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ موجّه الشخصية                                                           │ │\n│ │ [ودود، دافئ، ومساعد بصدق...                                           ]│ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                                                              │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ موجّه التعليمات                                                         │ │\n│ │ [عند مناقشة المنتجات: اذكر دائمًا المصدر...                           ]│ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                                                              │\n│ [▼ تعليمات الوكلاء الفرعيين]  [▼ إرشادات الردود]  [▼ التوقيت]             │\n│                                                                              │\n│                                           [إلغاء]  [إنشاء الوكيل]           │\n└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘\n",[180,1038,1036],{"__ignoreMap":369},[227,1040,1042],{"id":1041},"لوحة-اختبار-الوكيل","لوحة اختبار الوكيل",[361,1044,1047],{"className":1045,"code":1046,"language":366},[364],"┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐\n│ اختبار الوكيل: مساعد المبيعات                               [X] │\n├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤\n│                                                                  │\n│ أدخل رسالة اختبار:                                              │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ ما أنواع التمور المتوفرة لديكم؟                            │ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                           [اختبار الرد]         │\n│                                                                  │\n│ رد الوكيل:                                                      │\n│ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │\n│ │ مرحبًا! لدينا تشكيلة رائعة من التمور الفاخرة               │ │\n│ │ المتوفرة حاليًا. أشهر أنواعنا هي:                           │ │\n│ │                                                              │ │\n│ │ • تمر السكري من القصيم (حلو وطري)                         │ │\n│ │ • تمر العجوة من المدينة (غني، متماسك قليلًا)              │ │\n│ │ • تمر المجدول (كبير، بنكهة الكراميل)                       │ │\n│ │                                                              │ │\n│ │ هل تود تفاصيل عن نوع معين؟                                 │ │\n│ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ │\n│                                                                  │\n│ وقت الرد: 1.2 ثانية  •  الرموز: 87                             │\n│                                                                  │\n└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘\n",[180,1048,1046],{"__ignoreMap":369},[146,1050],{},[138,1052,1054],{"id":1053},"الارتباط-بالميزات-الأخرى","الارتباط بالميزات الأخرى",[153,1056,1057,1067],{},[156,1058,1059],{},[159,1060,1061,1064],{},[162,1062,1063],{},"الميزة",[162,1065,1066],{},"العلاقة",[169,1068,1069,1078,1088,1098,1108,1117],{},[159,1070,1071,1075],{},[174,1072,1073],{},[238,1074,63],{},[174,1076,1077],{},"الوكلاء يستخدمون KB لتأسيس الردود",[159,1079,1080,1085],{},[174,1081,1082],{},[238,1083,1084],{},"صندوق الوارد",[174,1086,1087],{},"إسناد الوكيل يظهر في المحادثة",[159,1089,1090,1095],{},[174,1091,1092],{},[238,1093,1094],{},"جهات الاتصال",[174,1096,1097],{},"جهات الاتصال يمكن أن يكون لها وكيل مُسند",[159,1099,1100,1105],{},[174,1101,1102],{},[238,1103,1104],{},"القنوات",[174,1106,1107],{},"وكيل افتراضي لكل قناة قابل للتهيئة",[159,1109,1110,1114],{},[174,1111,1112],{},[238,1113,83],{},[174,1115,1116],{},"وكيل الحجوزات الفرعي يتعامل مع الجدولة",[159,1118,1119,1124],{},[174,1120,1121],{},[238,1122,1123],{},"الذاكرة",[174,1125,1126],{},"وكيل الذاكرة الفرعي يدير معلومات جهة الاتصال",[146,1128],{},[138,1130,1132],{"id":1131},"الحدود-وسلوك-الباقات","الحدود وسلوك الباقات",[227,1134,1136],{"id":1135},"حدود-الباقة","حدود الباقة",[153,1138,1139,1155],{},[156,1140,1141],{},[159,1142,1143,1146,1149,1152],{},[162,1144,1145],{},"الجانب",[162,1147,1148],{},"Pro",[162,1150,1151],{},"Business",[162,1153,1154],{},"Enterprise",[169,1156,1157,1170,1184,1196,1206],{},[159,1158,1159,1161,1164,1167],{},[174,1160,68],{},[174,1162,1163],{},"3",[174,1165,1166],{},"10",[174,1168,1169],{},"غير محدود",[159,1171,1172,1175,1178,1181],{},[174,1173,1174],{},"طول موجّه النظام",[174,1176,1177],{},"4,000 حرف",[174,1179,1180],{},"8,000 حرف",[174,1182,1183],{},"16,000 حرف",[159,1185,1186,1189,1192,1194],{},[174,1187,1188],{},"إرشادات مخصصة",[174,1190,1191],{},"✓",[174,1193,1191],{},[174,1195,1191],{},[159,1197,1198,1200,1202,1204],{},[174,1199,303],{},[174,1201,1191],{},[174,1203,1191],{},[174,1205,1191],{},[159,1207,1208,1211,1214,1216],{},[174,1209,1210],{},"توقيت متقدم",[174,1212,1213],{},"—",[174,1215,1191],{},[174,1217,1191],{},[227,1219,1221],{"id":1220},"ماذا-يحدث-عند-الحد","ماذا يحدث عند الحد",[142,1223,1224],{},"عند الوصول لحد الوكلاء:",[232,1226,1227,1233,1236,1239],{},[209,1228,1229,1230,1232],{},"يصبح زر ",[238,1231,240],{}," معطّلًا",[209,1234,1235],{},"يظهر شعار: \"تم الوصول لحد الوكلاء. قم بالترقية لإنشاء المزيد.\"",[209,1237,1238],{},"الوكلاء الموجودون لا يزال يمكن تعديلهم",[209,1240,1241],{},"احذف الوكلاء غير المستخدمة لتحرير مقاعد",[146,1243],{},[138,1245,1247],{"id":1246},"استكشاف-الأخطاء","استكشاف الأخطاء",[227,1249,1251],{"id":1250},"الوكيل-لا-يرد","الوكيل لا يرد",[142,1253,1254,1257],{},[238,1255,1256],{},"الأعراض:"," الذكاء الاصطناعي لا يرد على الرسائل",[142,1259,1260],{},[238,1261,1262],{},"الحلول:",[232,1264,1265,1270,1273,1276,1279],{},[209,1266,1267,1268],{},"تحقق من أن حالة الوكيل ",[238,1269,701],{},[209,1271,1272],{},"تأكد من تفعيل الرد التلقائي (إعدادات القناة)",[209,1274,1275],{},"تأكد من إسناد الوكيل لجهة الاتصال أو أنه الافتراضي",[209,1277,1278],{},"تحقق من أن قاعدة المعرفة لديها محتوى ذو صلة",[209,1280,1281],{},"تأكد من أن إعدادات التوقيت لا تسبب تأخيرًا مفرطًا",[227,1283,1285],{"id":1284},"الردود-خارج-الموضوع","الردود خارج الموضوع",[142,1287,1288,1290],{},[238,1289,1256],{}," الوكيل يعطي إجابات غير ذات صلة",[142,1292,1293],{},[238,1294,1262],{},[232,1296,1297,1300,1303,1306,1309],{},[209,1298,1299],{},"راجع وحسّن موجّه النظام",[209,1301,1302],{},"أضف موجّهات تعليمات أكثر تحديدًا",[209,1304,1305],{},"تأكد من أن قاعدة المعرفة تغطي الموضوع",[209,1307,1308],{},"أضف قيودًا لما يجب ألا يناقشه الوكيل",[209,1310,1311],{},"اختبر بميزة المعاينة",[227,1313,1315],{"id":1314},"الردود-طويلةقصيرة-جدًا","الردود طويلة/قصيرة جدًا",[142,1317,1318,1320],{},[238,1319,1256],{}," الإجابات لا تطابق الطول المطلوب",[142,1322,1323],{},[238,1324,1262],{},[232,1326,1327,1333,1336],{},[209,1328,1329,1330,1332],{},"عدّل ",[238,1331,298],{}," في إرشادات الردود",[209,1334,1335],{},"أضف تعليمات طول في موجّه النظام",[209,1337,1338],{},"مثال: \"اجعل الردود أقل من 3 جمل\"",[227,1340,1342],{"id":1341},"الوكيل-يبدو-غير-مناسب","الوكيل يبدو غير مناسب",[142,1344,1345,1347],{},[238,1346,1256],{}," النبرة لا تتوافق مع العلامة التجارية",[142,1349,1350],{},[238,1351,1262],{},[232,1353,1354,1357,1360,1363],{},[209,1355,1356],{},"حسّن موجّه الشخصية",[209,1358,1359],{},"أضف كلمات نبرة محددة وأمثلة",[209,1361,1362],{},"تضمين عبارات نموذجية يجب أن يستخدمها الوكيل",[209,1364,1365],{},"حدد ما يجب تجنبه (\"لا تستخدم العامية\")",[227,1367,1369],{"id":1368},"التوقيت-يبدو-غير-طبيعي","التوقيت يبدو غير طبيعي",[142,1371,1372,1374],{},[238,1373,1256],{}," الردود سريعة أو بطيئة جدًا",[142,1376,1377],{},[238,1378,1262],{},[232,1380,1381,1386,1391,1394],{},[209,1382,1329,1383,1385],{},[238,1384,541],{}," للردود الأولية",[209,1387,1329,1388,1390],{},[238,1389,557],{}," للانسيابية",[209,1392,1393],{},"فكّر في 30-60 ثانية للتواصل الأول",[209,1395,1396],{},"استخدم 2-5 ثوان للمحادثة الجارية",[227,1398,1400],{"id":1399},"لا-يمكن-التعيين-كافتراضي","لا يمكن التعيين كافتراضي",[142,1402,1403,1405],{},[238,1404,1256],{}," مفتاح الافتراضي لا يعمل",[142,1407,1408],{},[238,1409,1262],{},[232,1411,1412,1418,1421],{},[209,1413,1414,1415,1417],{},"تأكد من تعيين الوكيل على ",[238,1416,701],{}," أولًا",[209,1419,1420],{},"وكيل واحد فقط يمكن أن يكون افتراضيًا",[209,1422,1423],{},"الافتراضي السابق يُلغى تلقائيًا",[146,1425],{},[138,1427,1429],{"id":1428},"أفضل-الممارسات","أفضل الممارسات",[227,1431,1433],{"id":1432},"هندسة-الموجّهات","هندسة الموجّهات",[206,1435,1436,1439,1442,1445],{},[209,1437,1438],{},"ابدأ بتعريف دور واضح",[209,1440,1441],{},"تضمين افعل/لا تفعل محددة",[209,1443,1444],{},"قدم سيناريوهات وردود نموذجية",[209,1446,1447],{},"اختبر بشكل مكثف قبل النشر",[227,1449,1451],{"id":1450},"إدارة-وكلاء-متعددين","إدارة وكلاء متعددين",[206,1453,1454,1457,1460,1463],{},[209,1455,1456],{},"أنشئ وكلاء متخصصين لأغراض مختلفة",[209,1458,1459],{},"استخدم أسماء وصفية (مبيعات، دعم، حجوزات)",[209,1461,1462],{},"أبقِ الوكلاء ذوي الصلة فقط نشطين",[209,1464,1465],{},"راجع وحدّث الموجّهات بانتظام",[227,1467,1469],{"id":1468},"استراتيجية-الاختبار","استراتيجية الاختبار",[232,1471,1472,1475,1478,1481,1484],{},[209,1473,1474],{},"اختبر أسئلة العملاء الشائعة",[209,1476,1477],{},"اختبر الحالات الحدية والطلبات غير المعتادة",[209,1479,1480],{},"اختبر بالعربية والإنجليزية إذا ثنائي اللغة",[209,1482,1483],{},"اختبر سيناريوهات التحويل",[209,1485,1486],{},"راجع سجلات المحادثات الفعلية",[227,1488,1490],{"id":1489},"تحسين-التوقيت","تحسين التوقيت",[206,1492,1493,1496,1499,1502],{},[209,1494,1495],{},"التواصل الأول: 30-60 ثانية يبدو مدروسًا",[209,1497,1498],{},"داخل المحادثة: 2-5 ثوان يبدو طبيعيًا",[209,1500,1501],{},"تجنب الردود الفورية (تبدو آلية)",[209,1503,1504],{},"تجنب التأخيرات الطويلة (تُحبط العملاء)",[146,1506],{},[138,1508,1510],{"id":1509},"مقالات-ذات-صلة","مقالات ذات صلة",[206,1512,1513,1518,1522,1526],{},[209,1514,1515],{},[1516,1517,63],"a",{"href":64},[209,1519,1520],{},[1516,1521,73],{"href":74},[209,1523,1524],{},[1516,1525,58],{"href":59},[209,1527,1528],{},[1516,1529,1531],{"href":1530},"/rest-api/ai-agents","API وكلاء الذكاء الاصطناعي",{"title":369,"searchDepth":1533,"depth":1534,"links":1535},1,2,[1536,1537,1538,1539,1551,1557,1561,1565,1566,1570,1578,1584],{"id":140,"depth":1534,"text":140},{"id":150,"depth":1534,"text":151},{"id":203,"depth":1534,"text":204},{"id":224,"depth":1534,"text":225,"children":1540},[1541,1543,1544,1545,1546,1547,1548,1549,1550],{"id":229,"depth":1542,"text":230},3,{"id":336,"depth":1542,"text":337},{"id":372,"depth":1542,"text":373},{"id":390,"depth":1542,"text":391},{"id":408,"depth":1542,"text":409},{"id":437,"depth":1542,"text":438},{"id":512,"depth":1542,"text":513},{"id":592,"depth":1542,"text":593},{"id":616,"depth":1542,"text":617},{"id":648,"depth":1534,"text":649,"children":1552},[1553,1554,1555,1556],{"id":652,"depth":1542,"text":246},{"id":725,"depth":1542,"text":726},{"id":800,"depth":1542,"text":287},{"id":864,"depth":1542,"text":865},{"id":930,"depth":1534,"text":931,"children":1558},[1559,1560],{"id":934,"depth":1542,"text":935},{"id":992,"depth":1542,"text":993},{"id":1027,"depth":1534,"text":1028,"children":1562},[1563,1564],{"id":1031,"depth":1542,"text":1032},{"id":1041,"depth":1542,"text":1042},{"id":1053,"depth":1534,"text":1054},{"id":1131,"depth":1534,"text":1132,"children":1567},[1568,1569],{"id":1135,"depth":1542,"text":1136},{"id":1220,"depth":1542,"text":1221},{"id":1246,"depth":1534,"text":1247,"children":1571},[1572,1573,1574,1575,1576,1577],{"id":1250,"depth":1542,"text":1251},{"id":1284,"depth":1542,"text":1285},{"id":1314,"depth":1542,"text":1315},{"id":1341,"depth":1542,"text":1342},{"id":1368,"depth":1542,"text":1369},{"id":1399,"depth":1542,"text":1400},{"id":1428,"depth":1534,"text":1429,"children":1579},[1580,1581,1582,1583],{"id":1432,"depth":1542,"text":1433},{"id":1450,"depth":1542,"text":1451},{"id":1468,"depth":1542,"text":1469},{"id":1489,"depth":1542,"text":1490},{"id":1509,"depth":1534,"text":1510},"إنشاء وتهيئة شخصيات وكلاء الذكاء الاصطناعي مع الموجّهات والإرشادات والتحكم بالتوقيت وتعليمات الوكلاء الفرعيين وتنسيق الردود.","md",null,{},{"icon":71},{"title":68,"description":1585},"K0IBnZdjRJjzERIWawn8cKC1tHJ40KIhnD6I9-Wm3LE",[1593,1595],{"title":63,"path":64,"stem":65,"description":1594,"icon":66,"children":-1},"بناء ذاكرة الذكاء الاصطناعي بالنصوص والتسجيلات الصوتية والمستندات وكتالوجات المنتجات وزحف المواقع — إدارة مقاطع المحتوى لردود أفضل.",{"title":73,"path":74,"stem":75,"description":1596,"icon":76,"children":-1},"تفعيل والتحكم في الردود الآلية للذكاء الاصطناعي عالميًا ولكل جهة اتصال — تهيئة متى يرد الذكاء الاصطناعي ومتى يحوّل وكيفية التفاعل مع الذكاء الاصطناعي في صندوق الوارد.",1785928654398]